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Salve, da poco sto riscontrando un problema su una videocamera delle tre attive in mio possesso. Quando mi collego vedo l'immagine completamente rossa.. Cosa puo' essere successo ? Faccio presente che la stessa e' posta all'esterno ma sotto un balcone quindi al riparo dalle intemperie e dalla manomissione da parte di estranei. Attendo una risposta un vostro tecnico
Ciao, ho chiesto la sostituzione da amazon che fortunatamente ha un ottimo servizio post vendita. Se non lo hai acquistato da loro, devi contattare il servizio assistenza netgear per chiedere la sostituzione o riparazione
nonostante per un breve periodo sia tornato tutto nella norma, oggi il problema si è riprensentato... temo sia un difetto della telecamera. Domani se persiste provo a fare un reset della stessa e se non risolvo non resterà che la sostituzione spero..
Questa mattina sembra per il momento abbia ripreso ad andare bene, come se la sera quando interviene l'infrarosso e l'immagine diventa grigia, poi si sistema l'effetto cromatico dei colori nei momenti diurni.. Cmq sembrerebbe un difetto dei colori come se la cam abbia una dominante di non so' quale colore.. A questo punto non penso che serva a qualcosa fare un reset.
Attento chiarimenti sul da farsi e nel frattempo la tengo sotto controllo
Io sono ancora in attesa su come risolvere il problema che ora e' diventato sempre piu' frequente. Ho fatto tutte le prove di resettaggio e tentativi vari senza esito, ho scritto in privato ad evelina per la sostituzione in garanzia o ma a tutto oggi non ho ricevuto risposte. Rimango ancora in attesa. Ringrazio
Faccio comunque presente che chiedo una telecamera nuova in sostituzione e non una ricondizionata come ho letto sulla vostra email privata. Oltretutto dovro' pagare le spese di spedizione per spedirla presso di voi quindi vorrei riavere un prodotto nuovo dato che e' in garanzia. Fatemi sapere altrimenti chiedo la restituzione tramite il servizio assistenza Amazon
Mi trovo purtroppo a segnalare lo stesso fenomeno su una delle due mie cam Arlo installate ieri . Improvvisamente il colore mostrato è virato verso il rosso ... Come devo procedere ?
Se le hai acquistata con amazon puoi restituirla senza alcuna spesa e te ne spediscono una nuova.. Altrimenti devi seguire la procedura di riparazione/sostituzione in garanzia
alex870 ha scritto: Salve, da poco sto riscontrando un problema su una videocamera delle tre attive in mio possesso. Quando mi collego vedo l'immagine completamente rossa.. Cosa puo' essere successo ? Faccio presente che la stessa e' posta all'esterno ma sotto un balcone quindi al riparo dalle intemperie e dalla manomissione da parte di estranei. Attendo una risposta un vostro tecnico
Ciao, ho chiesto la sostituzione da amazon che fortunatamente ha un ottimo servizio post vendita. Se non lo hai acquistato da loro, devi contattare il servizio assistenza netgear per chiedere la sostituzione o riparazione
Buongiorno a tutti, ho acquistato il sistema di videosorveglianza Arlo, arrivato oggi e subito montato, una delle tre telecamere trasmette le immagini di colore rossastro, ho provato a disinstallare la telecamera, rimuovere le batterie e ricollagare il tutto ma senza alcun esito. Ritengo sia un difetto della telecamera visto che le altre due funzionano bene. Come devo procedere per risolvere il problema o per farmi sostituire la telecamera difettosa?
