Problema con visione notturna

[Roberto83]

Buona sera, ho acquistato da un anno circa il prodotto ARLO VMS3330.

Da una settimana, una delle telecamere, non è più sensibile all'ambiente buio, ovvero non scatta l'infrarosso per la visione notturna automatica.

Qualcuno mi sa indicare una soluzione?

[JurekT]

Gentile @Roberto83,

La ringraziamo per il post e benvenuto nella community Arlo!

Ha già provato ad aprire e chiudere il vano batterie?

Ha provato a utilizzare delle batterie nuove o, se possibile, scambiare le batterie con un'altra camera?

Ha provato a rimuovere e riaggiungere la camera all'account?

Coprendo l'obiettivo della camera sente un "click" provenire dalla camera?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

[Roberto83]

Buona sera, ho provato tutte le cose che mi avete segnalato ma la telecamera, se attivata in ambiente privo di luce, rimane nera. Continua a funzionare solo in presenza di luce.

Come mi consigliate di procedere?

Grazie

[JurekT]

Gentile @Roberto83,

La ringraziamo per il suo post.

La invito in questo caso a contattare il nostro supporto tecnico per poter procedere con ulteriori verifiche.

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo​