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Problema con visione notturna

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Aspirant
Aspirant

Buona sera, ho acquistato da un anno circa il prodotto ARLO VMS3330.

 

Da una settimana, una delle telecamere, non è più sensibile all'ambiente buio, ovvero non scatta l'infrarosso per la visione notturna automatica.

 

Qualcuno mi sa indicare una soluzione?

Arlo Moderator
Arlo Moderator

Gentile @Roberto83,

 

La ringraziamo per il post e benvenuto nella community Arlo!

 

Ha già provato ad aprire e chiudere il vano batterie?

 

Ha provato a utilizzare delle batterie nuove o, se possibile, scambiare le batterie con un'altra camera?

 

Ha provato a rimuovere e riaggiungere la camera all'account?

 

Coprendo l'obiettivo della camera sente un "click" provenire dalla camera?

 

Distinti saluti,

 

Jurek
Team Arlo

Aspirant
Aspirant
Buona sera, ho provato tutte le cose che mi avete segnalato ma la telecamera, se attivata in ambiente privo di luce, rimane nera. Continua a funzionare solo in presenza di luce.

Come mi consigliate di procedere?

Grazie
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Gentile @Roberto83,

 

La ringraziamo per il suo post.

 

La invito in questo caso a contattare il nostro supporto tecnico per poter procedere con ulteriori verifiche.

 

Distinti saluti,

 

Jurek
Team Arlo​