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geschätzt seit der Einführung der Erstellung von Akktivitätszonen funktionieren die Batteriewarnungen (<16%) per E-Mail nicht mehr. Ich habe an den Einstellungen nichts geändert. In der gleichen Zeit gingen einzelne Cameras einfach so offline. Nach Neustart der Zentrale wurden andere Cameras als offline angezeigt. Ich gehe stark davon aus, dass bei der Einführung neuer Software wieder eine Verschlimmbesserung stattgefunden hat. Zur Zeit hängen die Kameras wieder relativ stabil im Netz. Nur heute morgen war die Camera der Haustüre wieder offline, natürlich dann, wenn man nachschauen will, wer da geklingelt hat 😞 Merkwürdigerweise hat sie sich dieses Mal ohne mein Zutun wieder in der Basis gemeldet bzw. wurde von der Basis wieder als online erkannt .... werde dies mal weiter beobachten.
Lange Rede kurzer Sinn:
E-Mail wegen zu geringem Batteriestandes funktionieren nicht mehr
Die Cameras gehen einfach offline -> auch hier wäre eine Benachrichtigung vonnöten (Verbesserungsvorschlag)
Anmerkung:
Die Batteriewarnungen wurden herstellerseitig ohne das aktive Mitwirken des Benutzers eingeführt und gingen immer an den Account, der in der Basisanmeldung hinterlegt war. Die E-Mail-Benachrichtigung, wenn eine Kamera ausgelöst hat, hatte und hat damit nichts zu tun und funktioniert weiterhin tadellos - auch mit einer Adresse, die, wie bei mir, unterschiedlich zur Basis -Adresse ist.
Wenn es ein nachweisbarer Fehler ist, ist es doch völlig irrelevant von wie vielen Anwendern er gemeldet wird. Selbst wenn sich nur 1 Kunde meldet muss der Fehler beseitigt werden. Schaut man sich diesen Thread an wurde er bereits 1433 (Tausendvierhundertdreiunddreißig) mal gelesen und 49 mal kommentiert, daran kann man wohl mehr als deutlich ablesen, dass es KEIN EINZELFALL IST. Ich informiere mich laufend in der Community und wenn von einem Mitglied/Anwender ein Fehler gepostet wird und dem Support gemeldet wurde, gehe ich davon aus, dass dieser auch beseitigt wird. Wenn sich JEDER Anwender mit einem gleichen Fehler an den Support wenden muss, dann kann man sich die Community ersparen.
Hier wird es keine Lösung des Problems mehr geben. Entweder damit Leben, oder System wechseln. Ausser Vorschlägen das System neu aufzusetzen oder sonstige Dinge zu versuchen kommt von Seiten Arlo nichts. Dass dieses bereits von mehreren Usern versucht wurde und nichts gebracht hat, interessiert die nicht. Es ist ganz klar, daß Problem liegt in der Software begraben. Aber um diesen Fehler in der Software zu beheben haben sie leider keine Fähigen Leute.
Wie schreibt @NataliaB so schön "Jeder einzelne Fall sollte den Ingenieuren durch den technischen Support gemeldet werden. Sonst sehen die Ingenieure das Ausmaß des Problems nicht."
... und wenn sie die ersten 100 bekommen haben, legen sie eine neu Archivdatei an 😂 weil die ja sowieso nichts sehen können oder einfach nicht wollen. Die angeblichen Ingenieure können höchstens die Batterien/Akkus wechseln.🙄 Arlo sollte stattdessen mal Programmierer einsetzen/beauftragen.
Mittlerweile ist es wirklich untragbar und ärgerlich mit dem Verhalten von Arlo (als Service kann man es nicht mehr bezeichnen).
... bin schon dabei. EufyCam von Anker. Top Kamera, Top Akkulaufzeiten, Top App und der Support regiert MITEINERLÖSUNG innerhalb weniger Tage. Auch der Service von Anker hervorragend, bei einem defektem Akku (nach ca. 1/2 Jahr) wurde die Kamera sofort ersetzt.
Du wirst hier mit Sicherheit NICHTS mitteilen, der FEHLER ist seit Juni 2019 bekannt und meine 2. Supportanfrage läuft seit September 2019 Der Support - die sogenannten "Techniker" oder "Ingenieure" - hat diesen Fall schon längst entsorgt und in die Tonne geworfen.
Es bleibt weiterhin der Frust in dieser Sache Gruß comfotax
heute (21.03.2020) kam wieder die Batteriewarnung:
"Arlo Systemupdate: Niedriger Batterie-/Akkustand erkannt Sehr geehrte(r) ..., Der Akku Ihrer Arlo Haustuer ist fast leer. Es ist zwar noch 15 % Energie übrig, aber wir würden Ihnen empfehlen, das Gerät sobald wie möglich aufzuladen, damit Sie es beruhigt weiterhin verwenden können. Vielen Dank. Ihr Arlo Team"
Bin mal gespannt, ob auch eine Alert-Mail generiert wird, wenn die Basis oder eine der Kameras, aus welchen Gründen auch immer, offline geht.
laut Versionshinweise wurde aber nur und ausschließlich für die
Arlo-Basisstation VMB3010 – mit Version 1.12.2.8_556_dd3c705 vom 19.03.2020
und
Arlo-Basisstation VMB3500 – mit Version 1.12.2.7_7_dd3c705 vom 19.03.2020
jeweils ein Update vorgenommen und damit ist leider auch nur für die vorgenannten Basisstationen das Problem mit der Warnung bei niedrigem Batteriestand behoben.
ABER für die
Arlo-Basisstation VMB4000 – Version 1.15.0.1_3162_d878851 vom 02.01.2020
UND
Arlo-Basisstation VMB4500 – Version 1.15.0.1_3092_d878851 vom 02.01.2020
wurde KEIN Update vorgenommen und daher ist der Fehler NICHT behoben, so dass hier nach wie vor KEINE WARNUNG bei niedrigem Batteriestand erfolgt.
Muss ich jetzt die „neueren“ Basisstationen (VMB4000, VMB4500) verkaufen und mir zusätzlich „alte“ besorgen (VMB3000, VMB3010), weil die jetzt durch das Update fehlerfrei geworden sind?
Es sollte doch möglich sein eine Fehlerkorrektur für ALLE Basisstationen zu erstellen.
Der Fehler ist also immer noch nicht behoben worden!!
Unverzögertes und sofort startendes Live View ist wegen des Cloud-Zwangs unmöglich
Häufige Fehlalarme im Außenbereich, selbst wenn die Empfindlichkeit auf einem niedrigen Level eingestellt ist
Die Qualität der Aufnahmen ist grottenschlecht --> Artefakte und komprimierte Aufnahmen, die mit HD nichts zu tun haben
Die eingestellte Aufnahmedauer wird oft unterschritten (z. B. 6s statt 30s)
Einige Aufnahmen werden nicht in der Cloud gespeichert, obwohl die Kamera ausgelöst hatte
Ständige Ausfälle von einzelnen Kameras oder der Basis, ohne Meldung per Push-Mail
Vom Briefträger sieht man, wenn überhaupt, nur den Rücken ... selbst bei 100% Bewegungserkennung
Die Funktion, dass man den Bereich der Bewegungserfassung einstellen kann, wurde ohne weitere Info wieder deaktiviert
... und am meisten nervt es, dass die Updates in der Regel nur Verschlimmbesserungen bringen und man dann vom Support noch aufgefordert wird, den Fehler bei sich selbst zu suchen, indem man sein ganzes System neu installiert, was bisher aber noch nie funktionierte und nur die eigene Zeit kostete
Warum kloppe ich den Sch... nicht in die Tonne? Denn, mit gutem Gewissen könnte ich die "Sicherheits-Anlage" nicht verkaufen!
Grüße vom Niederrhein und kommt gesund durch die Corona-Hysterie
nicht zu vergessen, es gab wohl auch ein Update für die VMB4000 (siehe Bild) auf die Version 1.16.1.1_3348_facf74c Es muss sich nun in den nächsten Tagen zeigen ob bei ALLEN Basisstationen die Warnmeldungen wieder erfolgen.
