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Bonjour à tous,
Le problème a été résolu avec la nouvelle version de l'application Arlo : 2.21.2. Je vous prie de bien vouloir effectuer la mise à jour ou la réinstallation sur vos appareils. 🙂
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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Impossible de visualiser en live à cause de ce message impossible à enlever.
Le bug n'existe pas avec un iPhone.
Vite, une correction !!
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Même problème avec mon téléphone sous Android.
Vite une nouvelle MAJ !!!!!
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J'ai exactement les mêmes soucis que Christophe a parfaitement décrit. A quoi servirait un système de surveillance avec caméra sans fil s'il n'est pas visualisable sur son smartphone(ANDROID),surtout à l'heure où on parle de 4G et 5G.
Merci Arlo de rémédier trés rapidement ce bug.
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Bonjour à tous,
Nous avons déjà transféré ce problème (qui concerne les appareils mobiles Android) au niveau supérieur où nos ingénieurs travaillent activement afin de le résoudre. Nous vous invitons également à signaler vos soucis à notre support technique pour que nos experts puissent ouvrir les dossiers pour vous. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption.
Nous sommes désolés pour les inconvénients et nous vous remercions pour votre compréhension et coopération.
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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Bonjour,
Même problème Samsung S20,impossible de visionner a distance sur mon mobile ,il m'indique Caméra débranché.
Sur le PC, pas de soucis.
Dans l'attente d'une solution.
Merci
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Bonsoir,
Idem pour moi sur Android, en attente d'une MAJ pour pouvoir à nouveau pouvoir utiliser mes caméras correctement.
Carole
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Bonjour à tous,
Le problème a été résolu avec la nouvelle version de l'application Arlo : 2.21.2. Je vous prie de bien vouloir effectuer la mise à jour ou la réinstallation sur vos appareils. 🙂
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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Bonjour
Je viens de procéder à la mise à jour.
C'est OK pour moi, j'ai retrouvé l'accès en live sur les 4 caméras.
Merci pour votre réactivité 🙂
Bonne journée
Christophe
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Maj faite ce matin, l'application fonctionne normalement.
Merci
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Bonjour à tous,
Merci pour vos réponses. Je suis ravie de savoir que tout fonctionne correctement après la mise à jour de l'application ! 🙂
N'hésitez pas à revenir sur la Communauté si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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Bonjour,
Pas de MàJ disponible pour le modèle ARLO GO !
J'ai toujours la version 2.21.1 et me propose aucune MàJ disponible......
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Bonjour @Pit29,
Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂
La mise à jour ne concerne pas la caméra, mais seulement l'application mobile. Si vous ne voyez pas de possibilité d'actualiser votre application, veuillez la désinstaller et installer la version nouvelle : 2.21.2.
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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Bonjour,
Le problème (l'alimentation CA a été coupée) est toujours présent sur mon smartphone android malgré la version 2.21.2.28220 de l'application.
version android : 10
smartphone : Sony z2 compact
Je n'est aucun souci d'accès au live via le site web.
Merci de votre aide
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Bonjour @Toykzj,
Je vous prie de vider le cache dans les Paramètres des applications (dans votre téléphone) et de redémarrer votre appareil mobile. Si le problème persiste, veuillez comparer le fonctionnement de l'application sur un autre appareil Android.
Merci de me tenir au courant ! 🙂
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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Avec la dernière mise à jour,le disfonctionnement a disparu.
Je vous conseille de faire la mise à jour,ou désinstaller et réinstaller l'appli ARLO et synchroniser comme pour la mise en route initiale.
Cordialement.
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Bonjour,
Merci pour vos réponse mais je n'est pas résolu le problème:
J'ai vider le cache de l"application ainsi que ses données et redémarrer le smartphone +> toujours le même problème
J'ai désinstallé , redémarrer puis installer à nouveau l'application arlo +> toujours le même problème
J'ai redémarrer la base +> toujours le même problème
Actuellement, je n'est pas d'autre smartphone android pour faire un essai.
Je suis preneur de tous conseil!
Merci.
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Bonjour @Toykzj,
Merci pour votre retour !
Je vous prie donc de signaler ce problème à nos experts du support technique pour que nos experts puissent vous aider. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption. 🙂
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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. Je vous prie de bien vouloir effectuer la mise à jour ou la réinstallation sur vos appareils.
![](/skins/images/1B73D27D3EBD5B952F3B09C226AB94D4/responsive_peak/images/icon_anonymous_message.png)
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. Je vous prie de bien vouloir effectuer la mise à jour ou la réinstallation sur vos appareils. Speed Test
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Bonjour @SV303,
Je vous prie de vider le cache dans les Paramètres des applications (dans votre téléphone) et de redémarrer votre appareil mobile. Si le problème persiste, veuillez comparer le fonctionnement de l'application sur un autre appareil Android, si vous en avez la possibilité.
Merci de me tenir au courant !
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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