connexion camera Arlo fonctionne pas

[NicolasLinda74]

Bonjour, aujourd hui impossible a connecter aux caméra arlo depuis mes 2 telephones, j ai controlé ma connection internet et la synchronisation des caméras, tout est ok mais rien ne fonctionne. j ai vus qu il y as eu une mise a jour, est le problème ????

[PaulaB0]

Bonjour @NicolasLinda74,

Quel message d'erreur voyez-vous ? Est-ce que vos caméras et la station sont toujours en ligne ?

Il y a une nouvelle mise à jour de l'application Arlo sur Android ; veuillez vérifier si vous utilisez une version 2.20.2. Je vous conseille de réinstaller une application et de tester son fonctionnement.

Merci de me tenir au courant ! 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[NicolasLinda74]

Je viens de des installer l application et installer la nouvelle mais sa. Fonctionne pas. J ai camera hors ligne d écris. Pourtant mes caméras sont bien synchroniser avec la base arlo. Je comprends pas

[PaulaB0]

Bonjour @NicolasLinda74,

Merci pour votre réponse. 🙂

Je vous conseille de supprimer la station de base de votre compte (Paramètres > Mes périphériques > Caméra en question > Supprimer l'appareil) et d'installer votre système de nouveau avec le reset (appuyez dans le trou RESET de la station pendant 20-30 sec, jusqu'à ce que le voyant commence à clignoter). Probablement vos appareils ont perdu la connexion avec la station de base. Veuillez m'informer sur le résultat. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo