Speicher und Live

[Osts]

Hallo Zusammen, ich habe das Problem dass die Kamera Bewegung erkennt und meldet diese aber nicht speichert. Ich kann auch nicht auf die Kamera Live zugreifen.

Kennt ihr das Problem?

[JustynaO]

Hallo @Osts,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Kannst du mir bitte folgende Informationen angeben?

* Die genaue Modellbezeichnung der betroffenen Kameras

* Die verwendeten Endgeräte (iOS, Android usw.)

* Die Version der Arlo Secure App (Design mit "Feed" oder "Bibliothek"?)

Beziehst du dich auf Cloud-Aufnahmen?

Welche Fehlermeldung erscheint bei der Liveübertragung?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Osts]

Hi Justyna,

ich habe Probleme mit zwei Essential Version 2

Das Endgerät ist IOS

Die Appversion ist die mit Feed

Ja Cloudaufnahmen es gibt keine Fehlermeldung ich kann keine Live - Verbindung mit den Kamaras herstellen. Bei andern Cameras die verbunden habe funktioniert es problemlos.

[JustynaO]

Hallo @Osts,

danke für deine Antwort.

Ist die betroffene Arlo Essential 2 Outdoor Kamera direkt mit deinem WLAN-Router verbunden oder mit einem Arlo SmartHub synchronisiert?

Bitte überprüfe, ob die Kamera einem aktiven Arlo Secure Abonnement hinzugefügt ist: Wie kann ich mein aktuelles Abonnement in der Arlo Secure App überprüfen?

Viele Grüße
Justyna

Arlo Community Team

[Osts]

Ich habe die Kameras mit dem Arlo Smart Hub verbunden. Sie werden auch angezeigt in der App und wenn ich sie frisch installiere funktionieren sie rund 30min danach habe ich das beschriebene Problem.

Kannst Du mal überprüfen ob mit meinem Konto alles korrekt läuft?