Speicher und Live

[Osts]

Hallo Zusammen, ich habe das Problem dass die Kamera Bewegung erkennt und meldet diese aber nicht speichert. Ich kann auch nicht auf die Kamera Live zugreifen.

Kennt ihr das Problem?

[JustynaO]

Hallo @Osts,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Kannst du mir bitte folgende Informationen angeben?

* Die genaue Modellbezeichnung der betroffenen Kameras

* Die verwendeten Endgeräte (iOS, Android usw.)

* Die Version der Arlo Secure App (Design mit "Feed" oder "Bibliothek"?)

Beziehst du dich auf Cloud-Aufnahmen?

Welche Fehlermeldung erscheint bei der Liveübertragung?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Osts]

Hi Justyna,

ich habe Probleme mit zwei Essential Version 2

Das Endgerät ist IOS

Die Appversion ist die mit Feed

Ja Cloudaufnahmen es gibt keine Fehlermeldung ich kann keine Live - Verbindung mit den Kamaras herstellen. Bei andern Cameras die verbunden habe funktioniert es problemlos.

[JustynaO]

Hallo @Osts,

danke für deine Antwort.

Ist die betroffene Arlo Essential 2 Outdoor Kamera direkt mit deinem WLAN-Router verbunden oder mit einem Arlo SmartHub synchronisiert?

Bitte überprüfe, ob die Kamera einem aktiven Arlo Secure Abonnement hinzugefügt ist: Wie kann ich mein aktuelles Abonnement in der Arlo Secure App überprüfen?

Viele Grüße
Justyna

Arlo Community Team

[Osts]

Ich habe die Kameras mit dem Arlo Smart Hub verbunden. Sie werden auch angezeigt in der App und wenn ich sie frisch installiere funktionieren sie rund 30min danach habe ich das beschriebene Problem.

Kannst Du mal überprüfen ob mit meinem Konto alles korrekt läuft?

[Osts]

Ich habe die Kameras nun über WLAN und Smart Hub verbunden immer das selbe Problem…..

[JustynaO]

Hallo @Osts,

du kannst die Live-Übertragung deiner Kameras maximal 30 Minuten am Stück in der mobilen App ansehen. 

Wenn man die Live-Übertragung startet, wird keine automatische Aufnahme mehr erstellt. Die Kamera ist in dieser Zeit beschäftigt und es kann nur eine manuelle Aufnahme bei dem Livestream gestartet werden. Diese wird dann in der Bibliothek gespeichert. Es ist auch möglich, ein Foto während des Ansehens von Live-Aufnahmen manuell zu erstellen: Wie erstelle ich einen Snapshot mit meiner Arlo Kamera?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Osts]

Alles klar aber das ist auch nicht mein Problem:

-Ich kann nicht auf das Livebild zugreifen heisst die Kamera geht nicht live. Das Live geht nur etwa 20min nach dem ich die Kamera frisch verbunden habe danach nicht mehr.

- Die Kamera gibt eine Bewegung an aber es speichert nicht ab.

[JustynaO]

Hallo @Osts,

Welchem Arlo Secure Abonnement sind die Kameras zugeordnet, die keine Cloud-Aufnahmen speichern?

Welche Upload-Geschwindigkeit gibt es in deinem WLAN-Netzwerk (speedtest.net)? 

Schönes Wochenende

Justyna

Arlo Community Team