Rif.: Software ad apertura app duplica telecamere

[marcodoati]

Dopo aggiornamento software app arlo mi duplica le telecamere .Se provo ad eliminare le doppie non funziona più niente e devo reinstallare di nuovo tutto. Una volta re installato tutto passata qualche ora mi si duplicano di nuovo.Che fare? Grazie

[ElisabettaL]

Gentile @marcodoati,

Bentornato nella Community.

Che smartphone e sistema operativo utilizza?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

[marcodoati]

Possiedo uno iPhone 6 plus sistema operativo ios 10.2

[ElisabettaL]

Gentile @marcodoati,

grazie per la risposta.

I nostri ingegneri stanno lavorando per risolvere l'inconveniente prima possibile.

Posso comunque chiederle se il Touch ID è on o off?

Se attivo, può disattivarlo e confermarmi se il problema persiste?

Saluti

Elisabetta
Team NETGEAR

[marcodoati]

Salve, ho provato a disattivare touch id  ma il problema persiste... purtroppo...

[ElisabettaL]

OK @marcodoati la ringrazio per la conferma e la collaborazione 🙂

Sarà mia cura aggiornare questo thread non appena il problema sarà risolto dagli ingegneri.

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

[ElisabettaL]

Gentile @marcodoati,

il problema sarà risolto con la prossima release dell'App.

La ringrazio per la collaborazione e pazienza

Saluti

Elisabetta
Team NETGEAR

[ElisabettaL]

Gentilissimo @marcodoati,

la informo che è disponibile la nuova release 2.3.2 per iOS.

Mi conferma se il problema è risolto dopo averla installata?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

[marcodoati · Accepted solution]

Si grazie dopo aver installato aggiornamento non mi duplica più le telecamere.🙂

[ElisabettaL]

Gentile @marcodoati,

sono felice di sapere che il problema è risolto 🙂

Le auguro buona giornata

Elisabetta

Team NETGEAR