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Software ad apertura app duplica telecamere

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marcodoati
Tutor
Tutor
Dopo aggiornamento software app arlo mi duplica le telecamere .Se provo ad eliminare le doppie non funziona più niente e devo reinstallare di nuovo tutto. Una volta re installato tutto passata qualche ora mi si duplicano di nuovo.Che fare? Grazie
1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
marcodoati
Tutor
Tutor
Si grazie dopo aver installato aggiornamento non mi duplica più le telecamere.🙂

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9 RISPOSTE 9
ElisabettaL
Arlo Employee Retired

Gentile @marcodoati,

Bentornato nella Community.

 

Che smartphone e sistema operativo utilizza?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

marcodoati
Tutor
Tutor

Possiedo uno iPhone 6 plus sistema operativo ios 10.2

ElisabettaL
Arlo Employee Retired

Gentile @marcodoati,

grazie per la risposta.

 

I nostri ingegneri stanno lavorando per risolvere l'inconveniente prima possibile.

Posso comunque chiederle se il Touch ID è on o off?

Se attivo, può disattivarlo e confermarmi se il problema persiste?

 

Saluti

Elisabetta
Team NETGEAR

marcodoati
Tutor
Tutor

Salve, ho provato a disattivare touch id  ma il problema persiste... purtroppo...

ElisabettaL
Arlo Employee Retired

OK @marcodoati la ringrazio per la conferma e la collaborazione 🙂

 

Sarà mia cura aggiornare questo thread non appena il problema sarà risolto dagli ingegneri.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

ElisabettaL
Arlo Employee Retired

Gentile @marcodoati,

il problema sarà risolto con la prossima release dell'App.

 

La ringrazio per la collaborazione e pazienza

 

Saluti

Elisabetta
Team NETGEAR

ElisabettaL
Arlo Employee Retired

Gentilissimo @marcodoati,

la informo che è disponibile la nuova release 2.3.2 per iOS.

 

Mi conferma se il problema è risolto dopo averla installata?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

marcodoati
Tutor
Tutor
Si grazie dopo aver installato aggiornamento non mi duplica più le telecamere.🙂
ElisabettaL
Arlo Employee Retired

Gentile @marcodoati,

sono felice di sapere che il problema è risolto 🙂

 

Le auguro buona giornata

Elisabetta

Team NETGEAR