Arlo ist über app ausgeschalten undtrotzdem klickt es und die led´s werden eingeschalten

[fritz7270]

Hallo.

ich habe folgendes problem, die cam ist über die app ausgeschalten und trozdem gehen die infrarot led´s an der cam 

an und manchmal hört man es auch klicken. wenn jetzt jemand sagt die cam ist noch auf einem anderen gerät aktiv, muss

ich nein sagen dazu. habe schon alles kontroliert und weiss nicht mehr weiter.  die led´s gehen ohne benachritigung  an

hat jemand das gleiche problem?

Lg

[AnnaB]

Hallo zusammen,

das neuste Update bezüglich IR LEDs Problem:

Die Benutzer, die auf das neue Firmware Update nicht warten möchten, können sich direkt an den Arlo Support wenden und dort sollte die Lösung zur Verfügung gestellt werden.

Unter folgendem Link findet ihr die Optionen, wie ihr den Support kontaktiert könnt:

https://www.arlo.com/de/support/contact.aspx

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

[Daywalkerle]

Hallo Anna,

wie lange wird es ca dauern, bis das Update zur Verfügung gestellt wird?
Macht ja auch keinen Sinn, wenn jetzt zig User den Support anschreiben.

Gruss

[AnnaB]

Hallo @Daywalkerle,

das Datum kenne ich leider nicht, deshalb würde ich jedem Benutzer, der dieses Problem hat, empfehlen den Support zu kontaktieren.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

[kalle79]

wie kann es sein dass schon seit über einem Monat ein fehlerhaftes Update draussen ist, welches den Akku leer saugt und die Kameras nicht korrekt abschalten lässt und es wird nicht mal zurück gesprungen auf die vorherige korrekte Firmware ??
Schon ziemlich traurig für ein so teures System !
Wieso wird kein Link mit Troubleshooting Tipps bereit gestellt, jetzt sollen alle beim Suppurt anrufen ^^

[AnnaB]

Hallo @kalle79,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Es tut mir leid, wegen der Probleme mit den IR Dioden.

Bei dem Support kann dir eine Beta Firmware zur Verfügung gestellt werden, die bei diesem Problem helfen könnte.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

[Daywalkerle]

Sicherlich haut Netgear an alle betroffenen User eine Packung Batterien 4 free raus....wenn die Fehlerbehebung schon so lange dauert... 😁