video doorbell wire-free

[spettro]

ciao a tutti ho da ieri questo video citofono ma ho un enorme problema quando suonano e mi arriva la video chiamata sul mio iPhone fuori non mi sentono, fuori non si sente la mia voce e dal momento che mi serve per il corriere se non mi sentono mi diventa assolutamente inutile , qualcuno gentilmente mi può aiutare grazie

[JurekT]

Buonasera @spettro,

La ringraziamo per il post e benvenuto nella community Arlo!
 

Si è assicurato che l'applicazione Arlo abbia accesso al microfono del suo dispositivo mobile? Può verificare ciò recandosi sulle impostazioni generali del suo dispositivo e successivamente accedendo all'app Arlo dalla lista di app installate.

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

[spettro]

ciao grazie della risposta, e comunque si già verificato, è stata la prima cosa che ho fatto e è tutto perfettamente abilitato, tanto che quando apro l app e avvio la camera , premendo sul microfono da fuori mi sentono normalmente è nella call che quando rispondo e parlo io sento loro ma loro non sentono me 

[JurekT]

Buonasera @spettro,

grazie per la risposta.

Ha anche già provato a disinstallare e reinstallare l'app Arlo? Inoltre, avrebbe magari un altro dispositivo mobile da cui provare a verificare se il problema si manifesta in maniera analoga?

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

[spettro]

si certo il disinstalla e il reinstallo è stata la prima cosa provata e ho provato ovviamente con altri 4 dispositivi tra cui 2 iPad modelli diversi e altri 2 iPhone, quindi ora mai è chiaro che il problema è inerente al software , cioè al app quindi o fanno un aggiornamento che sia degno di chiamarsi tale , o non ne usciamo, ho letto di una miriade di persone con il mio stesso problema e hanno fatto di tutto, rese aggiornamenti del dispositivo(iPhone) provato router diversi altri tipi di connessione , di tutto e di più, il problema non è sui dispositivi (come smartphone ecc.) ma solo sul firmare di arlo

[JurekT]

Buongiorno @spettro,

grazie per il feedback.

La invito in questo caso a contattare il nostro supporto tecnico per poter segnalare questa problematica e procedere con verifiche più approfondite. Può trovare tutte le opzioni di contatto nel link sopramenzionato.

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

[spettro]

Ma infatti ho decisamente contattato ufficio tecnico ma nulla di fatto solo mail di richieste varie alle quali ho prontamente risposto e siamo punto a capo nulla di fatto per quanto riguarda la sistemazione , per farlo andare devo tenere perennemente in back ground attiva L app altrimenti nulla di fatto fuori non mi sentono e questo unico modo perché sia utilizzabile