Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

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Retired_Member
Nicht anwendbar
Guten Tag,
ich habe seit ein paar Tagen das Problem das bei einer Ultra Kamera das Reichweitensymbol nur einen Punkt (keinen Balken) anzeigt. Wenn ich Kamerapositionierung aufrufe, ändert sich die Videobandbreite von schwach auf stark. Unter Geräte zeigt es aber wieder schwach an?
Das Problem trat zuvor nicht auf, an der Positionierung habe ich nichts geändert.
Freundliche Grüße
Steff994
11 ANTWORTEN 11
eolas
Tutor
Tutor

Ich habe 2 Empfangsymbole unter Geräte Einstellungen und unter Kamerapositionierung steht Stark.

 

Was mich aber wundert ist das ich unter Geräteeinstellungen nur 2 Balken Empfang habe obwohl die Station 3 Meter daneben steht.

AnnaK
Arlo Employee Retired

Hallo zusammen,

 

danke für eure Beiträge!

 

Könnt Ihr mir die auf der Basisstation installierte Firmware Version mitteilen?

 

Versucht die Basisstation neu zu starten damit sich die Kamera noch einmal mit ihr verbinden kann und prüft dann die Signalstärke.

 

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Retired_Member
Nicht anwendbar
Hallo @AnnaK,
meine Ultra Basis hat Firmware
1.12.1.7_32817
Einen Neustart habe ich schon durchgeführt, ohne Änderungen.
VG Steff994
AnnaK
Arlo Employee Retired

Hallo @Retired_Member,

 

danke für die Rückmeldung!

 

Wenn es bei dir keine Änderungen gab, die Firmware aktuell ist und das Problem plötzlich auftrat, würde ich dir eine Kontaktaufnahme mit dem Support empfehlen.

In diesem Fall wäre es gut die Verbindungsprotokolle der Basisstation zu prüfen.

 

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Retired_Member
Nicht anwendbar

Hallo @AnnaK,

das Problem ist inzwischen ohne Änderungen behoben!?

Leider ist das gesamte ARLO-System wie ein Glücksspiel mal geht dieses, mal jenes nicht. Die Ursachen liegen nach meinen Erfahrungen an der Instabilität des Systems bzw. der Verbindungen. Dazu kommt noch, dass nach jedem Update die Instabilität erhöht wird. 

Wie und wo kann ich die Verbindungsprotokolle prüfen?

VG Steff994   

AnnaK
Arlo Employee Retired

Hallo @Retired_Member,

 

es gab jetzt ein Firmware Update für den SmartHub. Die aktuelle Version lautet 

1.12.1.8_32915

Könntest du die auf der Basisstation installierte Version prüfen?

 

Die Verbindungsprotokolle können bei irgendwelchen Problemen nur vom Support bzw. von den Ingenieuren geprüft werden.

 

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

eolas
Tutor
Tutor

Seit wann ist das Update 1.12.1.8_32915 draussen ?

 

Retired_Member
Nicht anwendbar
Ja, ich hab die aktuelle Version auf der Basis.
Eine Bereitstellung der Verbindungsprotokolle bzw. Logs für die Benutzer ähnlich der Fritzbox halte ich für sinnvoll und als Verbesserungsvorschlag für empfehlenswert.
VG Steff994
AnnaK
Arlo Employee Retired

@eolas das Update wurde vor 2 Tagen veröffentlicht

 

@Retired_Member die Protokolle dienen in diesem Fall lediglich einer Problemanalyse. 

Retired_Member
Nicht anwendbar
Warum wird den Benutzern nicht die Möglichkeit einer Prüfung gegeben?
Z.b. Verbindungsprüfung Basis, Internet, Kamera
oder Fehlermeldungen erkennen.
Ich tappe so öfters im Dunkeln wenn mal was nicht funktioniert.
Gruß Steff994
AnnaK
Arlo Employee Retired

Hallo @Retired_Member,

 

die Benutzer können sich bei irgendwelchen Problemen jederzeit an den Support wenden, von dem die Protokolle je nach Bedarf geprüft werden können.

 

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

 

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