Ultra Enpfangsstärke

[Retired_Member]

Guten Tag,
ich habe seit ein paar Tagen das Problem das bei einer Ultra Kamera das Reichweitensymbol nur einen Punkt (keinen Balken) anzeigt. Wenn ich Kamerapositionierung aufrufe, ändert sich die Videobandbreite von schwach auf stark. Unter Geräte zeigt es aber wieder schwach an?
Das Problem trat zuvor nicht auf, an der Positionierung habe ich nichts geändert.
Freundliche Grüße
Steff994

[eolas]

Ich habe 2 Empfangsymbole unter Geräte Einstellungen und unter Kamerapositionierung steht Stark.

Was mich aber wundert ist das ich unter Geräteeinstellungen nur 2 Balken Empfang habe obwohl die Station 3 Meter daneben steht.

[AnnaK]

Hallo zusammen,

danke für eure Beiträge!

Könnt Ihr mir die auf der Basisstation installierte Firmware Version mitteilen?

Versucht die Basisstation neu zu starten damit sich die Kamera noch einmal mit ihr verbinden kann und prüft dann die Signalstärke.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

[Retired_Member]

Hallo @AnnaK,
meine Ultra Basis hat Firmware
1.12.1.7_32817
Einen Neustart habe ich schon durchgeführt, ohne Änderungen.
VG Steff994

[AnnaK]

Hallo @Retired_Member,

danke für die Rückmeldung!

Wenn es bei dir keine Änderungen gab, die Firmware aktuell ist und das Problem plötzlich auftrat, würde ich dir eine Kontaktaufnahme mit dem Support empfehlen.

In diesem Fall wäre es gut die Verbindungsprotokolle der Basisstation zu prüfen.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

[Retired_Member]

Hallo @AnnaK,

das Problem ist inzwischen ohne Änderungen behoben!?

Leider ist das gesamte ARLO-System wie ein Glücksspiel mal geht dieses, mal jenes nicht. Die Ursachen liegen nach meinen Erfahrungen an der Instabilität des Systems bzw. der Verbindungen. Dazu kommt noch, dass nach jedem Update die Instabilität erhöht wird. 

Wie und wo kann ich die Verbindungsprotokolle prüfen?

VG Steff994   

[AnnaK]

Hallo @Retired_Member,

es gab jetzt ein Firmware Update für den SmartHub. Die aktuelle Version lautet 

1.12.1.8_32915

Könntest du die auf der Basisstation installierte Version prüfen?

Die Verbindungsprotokolle können bei irgendwelchen Problemen nur vom Support bzw. von den Ingenieuren geprüft werden.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

[eolas]

Seit wann ist das Update 1.12.1.8_32915 draussen ?

[Retired_Member]

Ja, ich hab die aktuelle Version auf der Basis.
Eine Bereitstellung der Verbindungsprotokolle bzw. Logs für die Benutzer ähnlich der Fritzbox halte ich für sinnvoll und als Verbesserungsvorschlag für empfehlenswert.
VG Steff994

[AnnaK]

@eolas das Update wurde vor 2 Tagen veröffentlicht

@Retired_Member die Protokolle dienen in diesem Fall lediglich einer Problemanalyse. 

[Retired_Member]

Warum wird den Benutzern nicht die Möglichkeit einer Prüfung gegeben?
Z.b. Verbindungsprüfung Basis, Internet, Kamera
oder Fehlermeldungen erkennen.
Ich tappe so öfters im Dunkeln wenn mal was nicht funktioniert.
Gruß Steff994

[AnnaK]

Hallo @Retired_Member,

die Benutzer können sich bei irgendwelchen Problemen jederzeit an den Support wenden, von dem die Protokolle je nach Bedarf geprüft werden können.

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team