Arlo Q wont discover

[GMLL]

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Your Case Details
Case Number: *******
Subject: Arlo Q wont discover
Product: VMC3040

[JuliaSl]

¡Buenos días @GMLL !

Bienvenido al foro de Arlo 🙂

He ocultado algunos datos en su publicación por motivos de seguridad. Por favor, no publique en la comunidad datos sensibles como el número de caso, la dirección de correo electrónico, el número serial o un enlace a la respuesta a nuestro soporte. Si quiere consultar su caso, puede enviarme el número en un mensaje privado. 

Por favor, describa con más detalle la incidencia. ¿Ha realizado el reset de la cámara? ¿Ha intentado conectar la cámara a otras redes Wi-Fi (por ejemplo hotspot del móvil, frecuencias 2.4GHz y 5GHz) Intente deshabilitar temporalmente la contraseña en su router y vuelva a agregar la cámara. Si la sincronización se realiza con éxito, no olvide establecer la contraseña de nuevo. 

Espero recibir noticias suyas.

Un cordial saludo, 

Julia

Equipo de Arlo