Betreff: Support ist auf 3 Monate beschränkt.-> was heisst das ?

[Wkuehnis]

Hallo,

ich verwende aktuell 2 cams mit der Basis (free) Option.

Frage:

Was heisst das: Support ist auf 3 Monate beschränkt. ??

Werden die Daten nach diesen 3 monaten nicht mehr gespeichert ?

Oder ist nur der Support über die site beschränkt?

Danke für eine Antwort

Willi

[Slas]

Hallo @Wkuehnis,

und willkommen in der NETGEAR Community.

Bei der Basis (free) Option handelt es sich um 3 Monate Support.

Grüße

Slas

NETGEAR Community Team

[Wkuehnis]

Vielen Dank 😂
Aber das ist ja meine Frage: was heisst das?
Wird das Speichern nicht mehr supported oder werden meine Fragen und Fehlermeldungen nicht mehr beantwortet?

[SylviaD]

Hallo @Wkuehnis,

die Aufzeichnungen werden immer zumindest für 7 Tage gespeichert (beim Basic Plan) und für die Arlo Geräte gibt es in Deutschland 2 Jahre Garantie - mehr dazu findest Du unter Garantieinformationen.

Der 3-monatige Support gilt für USA.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

[soony07]

Lieber Netgear ich habe das gleiche Frage. Was bedeutet für mich( Basic) Support  bis 3 Monate? 

[SylviaD]

Hallo @soony07,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Wie in dem obigen Post steht, der 3-monatige Unterstützung bezieht sich auf Kunden aus den USA.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

[MHFFB]

Hallo,

den Arlo Service, dass ich meine Aufzeichnungen für 7 Tage gespeichert bekomme gilt so lange ich ein Arlo Produkt habe, oder?

Der Service bezieht sich auf die Garantie in deutschland uns ist bei uns auf 12/24 Monate beschränkt.

Beides richtig erfasst?

vielen Dank

MHffb

[AnnaB]

Hallo @MHFFB,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Basic Plan ist ein kostenloser Plan, bei welchem die Aufnahmen 7 Tage gespeichert werden und das wird sich nicht ändern. 

Die Hardware Garantie und technische Unterstützung in Deutschland betragen zur Zeit 2 Jahre ab Einkaufsdatum.

Hier nochmal die Garantieinformationen.

Viele Grüße
Anna
Arlo Team