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Re: Mise à jour de la base impossible

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EdouardT
Tutor
Tutor
Bonjour,
J'ai un message me demandant la mise à jour de la base station ( version 1.16.2.4_3503 ) mais lorsque je lance la mise à jour rien ne se passe, j'ai de nouveau le même message au bout de 10s et la mise à jour ne se fait pas.
Quoi faire ?
Merci

Cdt,
Model: Arlo Pro Wire-Free
8 RÉPONSES 8
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @EdouardT,

 

Veuillez redémarrer la station de base (en cliquant le bouton ON/OFF) et vérifier si le problème persiste après cette manipulation. Je voudrais vous informer que ce problème a déjà été signalé à notre équipe d'ingénieurs.

 

Merci pour votre compréhension ! 🙂


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

je_j
Aspirant
Aspirant

Bonjour,

J'ai le même souci. Le redémarrage a-t-il permis de régler le problème ?

Merci d'avance de votre réponse.

Cordialement.

EdouardT
Tutor
Tutor
Je confirme que le fait de redémarrer la base permet la mise à jour.
Merci pour le support technique
je_j
Aspirant
Aspirant

Merci !

PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour à tous,

 

Je suis ravie que ce problème soit résolu ! 🙂

 

N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions.


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Paulo641
Apprentice
Apprentice
J'ai le même soucis donc je testerai aussi le redémarrage ce soir. Merci
je_j
Aspirant
Aspirant

Cela a effectivement marché chez moi.

PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Paulo641 et @je_j

 

Je suis ravie que ce problème soit résolu ! 🙂

 

N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions.


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo