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Moun7
Initiate
Initiate
Bonjour
Depuis la dernière mise à jour de l'application impossible de se connecter à la station et aux caméras. Avez vous trouvé une solution à ce problème ?
Merci
Model: Arlo Pro Wire-Free
3 RÉPONSES 3
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Moun7,


Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂


Je vous prie de préciser votre problème : vous n'arrivez pas à vous connecter sur votre compte Arlo ou votre système est hors ligne ? Dans le premier cas, je vous propose de réinstaller une application. 🙂


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
 

Moun7
Initiate
Initiate
Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour, je vous confirme que tout le système est hors ligne. Rien n'est accessible. J'ai redémarré le matériel, réinstallé l'application sans résultat.
Cordialement
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Moun7,


Dans la plupart de cas, le système est visible comme hors ligne après la coupure d'Internet ou les autres problèmes de connexion. Je vous prie de supprimer votre station de base du compte Arlo (Paramètres > Mes périphériques > Station > Supprimer l'appareil) et de faire le reset : appuyez pendant 20-30 sec dans le reset jusqu'à ce que le voyant clignote. Après, réinstallez la station et synchronisez les caméras comme pendant la première installation. 🙂

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo