Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

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qualmende_Socke
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Bei der ab 30.09. zwingenden IOS App fehlt die Möglich der Touch ID Anmeldung
12 ANTWORTEN 12
qualmende_Socke
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Bei der neuen IOS Arlo App funktioniert die Anmeldung durch Touch ID nicht.
skurt
Aspirant
Aspirant

Hallo @qualmende_Socke

 

die Funktion findest du unter Einstellungen => Profil => Anmeldeeinstellungen => "Mit Touch ID anmelden". 

 

qualmende_Socke
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Die Einstellung ist mir bekannt und auch so eingestellt, leider ohne Auswirkung auf den Anmeldevorgang.
skurt
Aspirant
Aspirant

Vor der gleichen Problematik stand ich auch. Vielleicht liegt es an der App Version. 

Ich habe die folgende Arlo App Version 2.9.1(1134) - Erscheinen 19.09.2019 und damit funktioniert es bei mir. 

iOS Version 13.1 

 

qualmende_Socke
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Hab grad nachgeschaut,
gleiche App Version aber ohne Touch ID Funktion 😞
qualmende_Socke
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Aber IOS Version 12.4.1
Kanns an dem liegen?
skurt
Aspirant
Aspirant

Da bin ich mir leider nicht 100%ig sicher, jedoch bleibt dir glaube ich nichts anderes übrig als es auszuprobieren. 

qualmende_Socke
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IOS 13.1 ist drauf.
Ausser dass die App langsamer startet keine Änderung.
skurt
Aspirant
Aspirant

Das letzte was ich noch versuchen würde, wäre die Arlo App neu zu installieren.

qualmende_Socke
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Neuinstallation leider auch ohne positive Wirkung. Da werd ich wohl auf dir nächste App-Version warten müssen.
Rutilo
Aspirant
Aspirant

Bei mir funktioniert die Touch ID-Anmeldung  auf dem iPhone auch nicht mehr. Auf dem iPad geht sie noch.

Dieser Bug sollte schnellstens behoben werden !

JustynaO
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Hallo zusammen, 

 

das Problem ist dem Support bekannt. 

 

@skurt, vielen Dank für Deine Tipps!

 

@qualmende_Socke, in diesem Fall ist der Kontakt mit dem Support notwendig. Eine offene Support-Anfrage wird an die Ingenieure weitergeleitet.

 

 

 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team