Camera hors ligne

[Natjol]

Dès que ma caméra est éloignée de la base (2m.), elle apparaît hors ligne.
Je ne sais plus comment faire!

[PaulaB0]

Bonjour @Natjol,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Avez-vous des autres caméras qui fonctionnent correctement ? Elles se trouvent plus proche ou plus loin ? Je vous prie de faire le test de vitesse et de m'informer sur votre débit montant (upload) : https://speedtest.net/fr

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Natjol]

ma caméra perd le signal wifi dès que je l'éloigne de la base

[PaulaB0]

Bonjour @Natjol,

Votre deuxième message a été déplacé au sujet que vous avez déjà créé. Je vous prie de lire mes questions et de me répondre ici. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Natjol]

Bonjour Paula,
Débit 55

[PaulaB0]

Bonjour @Natjol,

Merci pour votre retour. 🙂

55 est votre débit montant ou descendant ? Avez-vous des autres caméras pour comparer le fonctionnement du système ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Natjol]

Débit montant!
J ai une seule caméra

[Natjol]

Pouvez vous m indiquer ce que je dois faire?
J ai besoin que cette caméra fonctionne rapidement!

Merci beaucoup

[PaulaB0]

Bonjour @Natjol,

Merci pour votre retour.

Est-ce qu'il y a beaucoup d'appareils connectés au réseau wifi entre la station et la caméra ? Veuillez vérifier si la caméra est bien à jour (Paramètres > Mes périphériques > Caméra).

Je vous conseille de contacter nos experts du support technique pour qu'ils puissent analyser votre problème le plus vite possible. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo