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bonjour,
depuis la derniere mise a jour, impossible de faire une photo ou de filmer en live (les boutons ont disparu...) depuis iphone ou ipad. par contre sur arlo q ca fonctionne encore.
est-ce voulu ? dans la negative un correctif est il prevu ? comment faire pour desinstaller derniere mise a jour ?
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Applications mobile et en ligne
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Bonjour @Ripcrip,
Quelle est la version d'iOS sur vos appareils ?
Nous avons déjà informé notre équipe d'ingénieurs et ils travaillent activement pour résoudre ce problème. 🙂 Malheureusement, il est impossible de désinstaller une dernière mise à jour.
Merci d'avance de votre compréhension.
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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bonjour,
j'ai la derniere version d'ios, la 12.1.2
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et la derniere version 12.1.1 sur l'ipad et là aussi les boutons ont disparu...😭
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Bonjour @Ripcrip,
Merci de votre message.
Nous attendons toujours la solution de nos ingénieurs ; j'espère qu'avec la prochaine mise à jour ce problème sera résolu. 🙂
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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bonjour,
malgré la mise a jour d'hier les bugs persistent ! les boutons filmer ou photographier ne sont plus presents donc je ne peux que recommander aux utilisateurs de ne surtout pas installer les 2 dernieres mises a jour.
une suppression et une reinstallation n'ont pas resolu le probleme.
il semblerait que l'application n'ait plus acces a l'appareil photo quand on va voir dans les reglages et impossible de retablir cet acces
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il'semblerait que ce soit lié a la derniere mise a jour d'IOS !!!!
qui semble avoir supprimé l'acces à l'appareil photo pour d'autres applications aussi....
donc ne pas mettre a jour IOS non plus ???
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alors maintenant nouveau message de arlo !!!! : this video not able to play because your device doesn't support HEVC format. please play it on a different device !!!!!
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Bonjour @Ripcrip,
Est-ce que vous pouvez essayer à partir d'un appareil Android seulement pour comparer si le problème persiste ?
Avez-vous déjà vérifié si toutes les autorisations dans les paramètres des applications ont été acceptées ?
Je vous prie de publier les captures d'écran de votre application : pour montrer le message d'erreur et le manque de ce bouton. 🙂
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo