toutes stations arlo

[Ripcrip]

bonjour,

depuis la derniere mise a jour, impossible de faire une photo ou de filmer en live (les boutons ont disparu...) depuis iphone ou ipad. par contre sur arlo q ca fonctionne encore.

est-ce voulu ? dans la negative un correctif est il prevu ? comment faire pour desinstaller derniere mise a jour ?

[PaulaB0]

Bonjour @Ripcrip,

Quelle est la version d'iOS sur vos appareils ?

Nous avons déjà informé notre équipe d'ingénieurs et ils travaillent activement pour résoudre ce problème. 🙂 Malheureusement, il est impossible de désinstaller une dernière mise à jour. 

Merci d'avance de votre compréhension.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Ripcrip]

bonjour,

j'ai la derniere version d'ios, la 12.1.2

[Ripcrip]

et la derniere version 12.1.1 sur l'ipad et là aussi les boutons ont disparu...😭

[PaulaB0]

Bonjour @Ripcrip,

Merci de votre message.

Nous attendons toujours la solution de nos ingénieurs ; j'espère qu'avec la prochaine mise à jour ce problème sera résolu. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Ripcrip]

bonjour,

malgré la mise a jour d'hier les bugs persistent ! les boutons filmer ou photographier ne sont plus presents donc je ne peux que recommander aux utilisateurs de ne surtout pas installer les 2 dernieres mises a jour.

une suppression et une reinstallation n'ont pas resolu le probleme.

il semblerait que l'application n'ait plus acces a l'appareil photo quand on va voir dans les reglages et impossible de retablir cet acces

[Ripcrip]

il'semblerait que ce soit lié a la derniere mise a jour d'IOS !!!!

qui semble avoir supprimé l'acces à l'appareil photo pour d'autres applications aussi....

donc ne pas mettre a jour IOS non plus ???

[Ripcrip]

alors maintenant nouveau message de arlo !!!! : this video not able to play because your device doesn't support HEVC format. please play it on a different device !!!!!

[PaulaB0]

Bonjour @Ripcrip,

Est-ce que vous pouvez essayer à partir d'un appareil Android seulement pour comparer si le problème persiste ?

Avez-vous déjà vérifié si toutes les autorisations dans les paramètres des applications ont été acceptées ?

Je vous prie de publier les captures d'écran de votre application : pour montrer le message d'erreur et le manque de ce bouton. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo