Réinitialisation token homekit

[Sebt1313]

Bonjour,

Je possède un SmartHub Arlo VMB4540 que j’avais précédemment associé à Apple HomeKit. Après l’avoir supprimé de l’application Maison pour refaire l’installation, je n’arrive plus à le reconnecter à HomeKit. Il semble que le token HomeKit soit toujours lié à l’ancien jumelage.

Pourriez-vous s’il vous plaît réinitialiser le token HomeKit de mon SmartHub afin que je puisse le reconfigurer ?

Merci d’avance pour votre aide.

[PaulaB0]

Bonjour @Sebt1313,

Veuillez contacter notre support technique afin que nos experts puissent vous aider :
1. Accédez à notre page de support
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Êtes-vous un client existant en recherche de support? »
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo
4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient

Si votre appareil est toujours sous garantie ou si vous êtes abonné à Arlo Secure, vous verrez un numéro de contact. Si vous rencontrez des difficultés pour joindre notre support, veuillez m'envoyer un message privé. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Sebt1313]

Bonjour et merci pour votre réponse. Je n’arrive pas à contacter le support. Je ne sais pas comment faire pour vous envoyer un message privé. Quand je clique sur votre nom, rien ne se passe.

[Sebt1313]

C’est bon j’ai réussi à vous envoyer un MP. 

[PaulaB0]

Bonjour @Sebt1313,

Je l'ai reçu, merci ! 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo