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Je ne reçois pas systématiquement et automatiquement de notification sur mon téléphone portable lorsque l'une de mes caméras détecte un mouvement alors que j'ai bien coché l'option "Notifications push" pour chaque caméra.
Que faut- il faire de plus ou est ce un bug de l'application Arlo ?
Félicitations pour votre premier message sur le forum Arlo.
Les notifications s'activent désormais sur les modes (cela ne se passe plus au niveau des caméras), pouvez-vous vérifier sur le mode actif que la case "Notifications push" est bien cochée ?
De plus, pouvez-vous regarder au niveau du centre de notification de votre téléphone, si l'application Arlo est bien activée ?
J'ai vérifié les configurations des modes sur Arlo et mon téléphone (galaxy s5 new) mais le problème n'est pas résolu. Je pense toujours qu'il y a un bug sur l'envoi automatique des notifications au niveau de Arlo lors de la détection de mouvement.
Merci pour ces précisions. Je me permets d'autres questions pour bien comprendre votre problème :
- sur quel réseau êtes-vous connecté lorsque les notifications Push n'arrivent pas (3G, 4G, WiFi) ? Ce problème survient-il peu importe le réseau sur lequel vous êtes connecté ?
- avez-vous la possibilité d'essayer ces notifications via un autre téléphone, (en installant l'application Arlo sur le téléphone d'un de vos proches, par exemple). Cela nous permettra de déterminer si le problème se situe au niveau de votre compte ou sur le téléphone.
- avez-vous observé qu'une caméra, spécifiquement, rencontre un problème au niveau des notifications ou alors le problème semble t'il global ?
Je vous remercie pour toutes les précisions que vous pourrez m'apporter.
Ma femme a également l'application Arlo installée sur son téléphone portable (samsung note 3 lite) : elle reçoit parfois des notifications.
Le problème ne concerne pas une caméra : il semble globlal.
J'ai l'impression que c'est la dernière personne qui s'est connectée à l'application Arlo qui reçoit automatiquement des notifications en cas de détection de mouvement et non tous les deux en même temps : est-ce normal ?
Auriez-vous la possibilité, s'il vous plaît, d'essayer de générer des notifications lorsque vous êtes connecté en WiFi (par exemple en bougeant devant la caméra) et de voir si vous les recevez ? Ceci nous permettra d'identifier plus précisément votre problème.
Autre question : votre femme et vous même partagez-vous le même compte ou alors vous connectez vous via deux adresses différentes ?
Bonsoir, meme souci mais j'ai resolu le probleme en creant un mode personnalisé de securité activé avec les push activés. j'ai donc deux modes de securité, celui par defaut et ses push qui ne fonctionnent pas... et le mode personnalisé avec les push qui fonctionnent.
------------------------------------------------------------------- ARLO VMS3230 + Galaxy S8+ Android 8.0 -------------------------------------------------------------------
J'ai essayé de génerer des notifications par détection de mouvement et seule la dernière personne connectée à l'application Arlo reçoit une notification.
Par ailleurs, ma femme et moi partageons le même compte e-mail.
Avez-vous essayé d'ajouter votre épouse en tant qu'ami sur votre système ?
Ce processus nécessite la création d'un compte supplémentaire mais vous pourrez ensuite vous connecter au même moment sur le compte et recevoir les notifications simultanément.
Pour l'inviter en tant qu'ami, rendez-vous dans Paramètres > Autoriser l'accès et remplissez les champs nécessaires.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne soirée !
