NUOVA APP ARLO SECURE VERSIONE 5.0.3_28739

[aldorob]

Buongiorno, desidero cortesemente una informazione sulla nuova app, aggiornata qualche giorno fa ed attualmente in esecuzione. Io ho aggiornato il mio cellulare con questa nuova app suddetta, ma non riesco a trovare gli orari di attività ( inizio e termine ) delle videocamere, che io avevo preimpostato nella vecchia app Arlo.

Dove posso trovare in questa nuova detti orari? Grazie, attendo un cortese Vs/chiarimento in merito. Distinti saluti.

Aldo Robles

[JurekT]

Buongiorno @aldorob,

intendi per caso le modalità e regole impostate per le tue videocamere?

Jurek
Team Arlo

[aldorob]

Buongiorno, innanzitutto ti ringrazio per la tua cortese risposta. Per quanto mi richiedi, ti dico che intendo le modalità e regole delle mie 4 videocamere. Preciso meglio: per le mie 4 videocamere esterne della mia casa, con la vecchia app, avevo impostato i seguenti orari di attività e funzionamento: dalle 19,00 di un giorno alle 7.00 del mattino seguente, in automatico, per tutti i giorni della settimana. Pertanto, videocamere non funzionanti, in automatico, dalle 7,01 del mattino alle 18,59 di ogni giorno della settimana. Con la nuova app, non riesco a creare questi orari, non so se metterli nella sezione "ATTIVA IN PRESENZA" oppure nella sezione "STANDBY". E poi, le regole dei dispositivi per le 4 videocamere, dove le inserisco? Nel sezione "ATTIVA IN PRESENZA" oppure nella sezione "STANDBY" ? Inoltre, nel mio caso con gli orari di attività suddetti, le automazioni dove le attivo, nella sezione "ATTIVA IN PRESENZA" oppure nella sezione "STANDBY" ? Scusami se mi sono dilungato, ma ho davvero difficoltà a comprendere questa app. Gradisco tantissimo se potessi fornirmi cortesemente l'iter che devo seguire per ripristinare i suddetti orari di attività. Ti ringrazio in anticipo. Cordialità.

[Maxfrabe]

Buongiorno, è possibile effettuare il downgrade alla vecchia app? in questa app non trovo nemmeno la geolocalizzazione

[JurekT]

Buongiorno @aldorob,

grazie per la risposta e mi scuso per il ritardo nel mio riscontro. Ti invito a inviarmi via messaggio privato l'indirizzo email associato al tuo account Arlo, così da poterti aiutare ulteriormente.

@Maxfrabe, non è possibile ritornare alla vecchia esperienza dell'app Arlo Secure una volta eseguito l'aggiornamento. La geolocalizzazione (o geofencing) adesso si chiama "automazione di entrata/uscita". Puoi leggere di più su come impostarla qui: Cosa sono le automazioni di entrata/uscita e come posso configurarle per il sistema Arlo?

Jurek
Team Arlo

[aldorob]

Grazie Jurek,

il mio indirizzo email è il seguente:

[censurato dalla moderazione]

Attendo una tua cortese delucidazione e grazie davvero in anticipo.

[Ale67]

Ciao, ho lo stesso problema di Aldorob, tanto era semplice e funzionale la vecchia versione dell'app, quanto è complicata quella nuova.

Come Aldorob, ho necessità di escludere le telecamere in alcuni momenti della giornata, cosa che facevo con successo con la vecchia app.

Come posso fare con questa versione? Ho provato con la programmazione delle routine ma non mi funziona.

Grazie 

[Ale67]

Buongiorno a tutti, ho un problema con l'ultima versione dell'app, tanto era semplice e funzionale la vecchia versione, quanto è complicata quella nuova.

Ho necessità di escludere le telecamere in alcuni momenti della giornata, cosa che facevo con successo con la vecchia app, programmavo giorni della settimana, orari senza alcun problema, in modo facile ed intuitivo.

Con questa nuova versione non riesco, ho provato con la programmazione delle routine ma non mi funziona.

Ad esempio, per avere il rilevamento attivo da mezzanotte alle 7.00 come dovrei impostare la programmazione?

Grazie a chi mi potrà rispondere.

[JurekT]

Buongiorno @Ale67,

potresti cortesemente condividere degli screenshot che mostrino come hai impostato le routine nella tua app Arlo Secure?

Jurek
Team Arlo

[aldorob]

Grazie per la Sua cortese risposta, ma finalmente la mia routine dell'app Arlo funziona perfettamente. Cordiali saluti.

Aldo R.

[Ale67]

Buongiorno JurekT, grazie per la risposta

Ecco gli screenshot:

 

[Ale67]

Per escludere il rilevamento dei movimenti devo selezionare "Standby" sulla dashboard, viceversa rimane sempre attivo.

[JurekT]

Buongiorno @Ale67,

grazie per le risposte e mi scuso per il grosso ritardo nella risposta.

A causa di problemi tecnici non sono nelle condizioni di testare la tua configurazione delle routine e automazioni. Per ricevere maggiore assistenza, ti invito a contattare il nostro supporto tecnico seguendo questi passaggi:

• Visita la nostra pagina di supporto
• Scorri fino alla sezione intitolata “Cliente esistente che cerca assistenza con il tuo prodotto o servizio?”
• Effettua l'accesso al tuo account Arlo principale nel modulo di login appena sotto il titolo

Una volta effettuato l'accesso, ti verranno presentate le opzioni di contatto per te disponibili.

Jurek

Team Arlo