batteries /secteur ARLO PRO

[marcsi]

Bonjour

je dispose de 2 caméras ARLO PRO depuis quelques mois

je m'appercois qu'après 2 rechargements l'une des batteries doit être remplacée. C'est très étonnant et meme plus...

mon systeme peut il fonctionner sur secteur avec ou sans batterie ?

avec une batterie dites "à changer" ?

est que cela augmente la duree de vie de la batterie ?

faut il passer sur ARLO PRO 2 

merci de votre aide

Ce forum impose l'utilisation d'au moins une étiquette par message : je ne comprend, étiquette ?

[ValerieD · Accepted solution]

Bonjour @marcsi,

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Effectivement le système peut fonctionner sans, si les caméras sont branchées sur secteur.

Mais il est très étonnant que vous deviez changer la batterie après seulement deux rechargements.

Les étiquettes servent à définir la catégorie dans laquelle votre réponse sera postée.

Bonne journée à vous,

Valérie D        

Equipe Netgear

[marcsi]

Bonjour et merci pour votre réponse
1-pouvez-vous -vous me donner
La référence du bloc secteur. pour arlo pro
2-Peut-on acheter de nouvelles batteries sans avoir à acheter en même temps un nouveau chargeur comme je le vois sur les différents sites
Et quelle est la durée de Garantie de mes batteries, puis-je les ‘réinitialiser’ pour ne plus avoir le message me demandant de les remplacer et que la charge fonctionne à nouveau
merci

[ValerieD]

Bonjour @marcsi,

Vous pouvez trouver tous les accessoires pour Arlo Pro ici:

https://www.arlo.com/fr/products/arlo-pro/default.aspx

Bonne journée à vous,

Valérie D        

Equipe Netgear

[marcsi]

dois-je utiliser le chargeur je ne vois rien d’autre ?

[PatrycjaG]

Bonjour @marcsi,

Cliquez à droite de l'écran sur « Tous les accessoires » afin d'avoir la liste complète des accessoires Arlo dont le câble d'alimentation à usage intérieur uniquement.

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Arlo

[marcsi]

Bonjour merci pour vos réponses
J’ai acheté mon matériel le 04/08/17
Comme je vous l’ai indiqué seule une batterie pose problème
puis-je faire fonctionner la garantie
Merci

[PatrycjaG]

Bonjour @marcsi,

La garantie est de deux ans à compter de la date d'achat.

Je vous invite donc à prendre contact avec le service technique.

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Arlo

[magalie]

jour,

les batteries de mes caméras arlo pro 2 sont vidées après un premier usage non stop de 4 jours. J'essaie de les recharger avec l'adaptateur secteur, mais rien n'indique qu'elles se chargent, pas de voyant qui s'allume, l'indicateur de charge reste désespérement à 0%. Est-ce que les batteries disfonctionnent? Qu'est-ce que je n'aurais fait correctement? Ai bien positionné la prise sur l'adaptateur fourni, car l'emboitement prise/adapteur une fois en place n'est plus réversible?

[PatrycjaG]

Bonjour @magalie,

Avez-vous essayé plusieurs prises électriques ?

Vous pouvez à tout moment enlever l'adaptateur et le replacer sans problème.

Bonne journée à vous

Patrycja

Equipe Arlo

[magalie]

les prises électriques fonctionnent.Une fois la fiche mâle de la prise posée sur l'adaptateur, il est impossible de l'enlever. Les batteries ne réagissent pas à la charge, dans l'appli elles restent à 0%.

[PatrycjaG]

Bonjour @magalie,

Je viens de tester l'adaptateur européen et j'ai pu l 'enlever.

L'avez-vous bien inséré ?

Je vous invite également à prendre contact avec le support technique à ce sujet.

Bonne journée à vous

Patrycja

Equipe Arlo