Betreff: anmelden unmöglich

[Uy9Fb2Aq]

Hallo,

trotz problemloses einrichten kein Zugang zu Account. Entweder e-mail Adresse oder Kennwort wird nicht erkannt. Kennwort wurde beim einrichten aber auch nicht erfragt? Neues Kennwort kann auch nicht angefordert werden weil in diesem Fall e-mail Adresse nicht bekannt. System dreht sich im Kreis!

Hardware dürfte nachdem alle drei Kontrolleuren grün leuchten richtig installiert sein. Auch Kameras ließen sich wie beschrieben anmelden.

(Serien Nr. 48E**********)

Also eine Katze die sich in den Schweif beißt! 

Ersuche um Hilfe,

LG

Günther

[edmundedtl]

Würde einen komplett Reset der BAsistation empfehlen,

da eine Anmeldung ohne Kennwort sicher nicht vollständig ist.

Ggf. mit 2.ter Email Adresse machen nicht dass das System

sich etwas gemerkt hat.

Erstintallation über den Browser, das es über die APP wieder

mal nicht funktioniert bzw. gestört ist.

[AnnaK]

Hallo zusammen,

@Uy9Fb2Aq herzlich willkommen in der Arlo Community.

3 LED's auf der Basisstation bedeuten nicht immer, dass das System richtig installiert wurde. Wenn Du keine Bestätigungsmail bekommen hast, kann es sein, dass entweder die Installation nicht richtig abgeschlossen wurde bzw. Dir bei der Installation ein Tippfehler unterlaufen ist.

Funktioniert jetzt der Zugriff auf das System?

Ps. Ich habe die Seriennummer teilweise geändert.

@edmundedtl es gibt Probleme mit der iOS App. Bei Android funktioniert es.

Viele Grüße

Anna
Arlo Team

[Uy9Fb2Aq]

Anna, danke alles im grünen Bereich. LG Günther

[AnnaK]

Hallo Günther,

danke für die Antwort!

Das freut mich sehr 🙂

Könntest Du den Thread somit als gelöst markieren?

Viele Grüße

Anna
Arlo Team