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seit kurzem werden sowohl beim Videozähler in der PC-Ansicht als auch in der App "0 Videos" bei meinen Arlo-Kameras angezeigt obwohl in der Bibliothek zu beiden Kameras Videos vorhanden sind. Kennt jemand das Problem?
Bin schon sehr verwundert über die Software. Habe dieses Problem auch. Erst zeigt es immer 2 an und keine Videos. Jetzt 0 obwohl Videos vorhanden. Also es kann doch nicht so schwer sein. oder sind wir für den Preis der Sets hier Versuchskaninchen. Ostern kommt ja bald.
Die Ingenieure sind sich der Probleme mit dem Zähler bewusst und arbeiten derzeit an einer Lösung. Alle Videos sollen jedoch in der Bibliothek vorhanden sein.
Sehe ich auch so. Es gibt ja nicht nur Probleme mit dem Zählerstand, sondern auch mit der immer schlechteren Bewegungserkennung und der langen Dauer bis ein Livebild erscheint, wenn man eine Kamera auswählt. Mit der jetzigen Software hätte ich das Produkt sofort wieder zurückgeschickt, es ist derzeit leider schlicht unbrauchbar.
Leider ist man de Ingenieuren hier sehr viel ausgesetzt. Kenne ich von keinen anderen Produkt wie z.B. IPhone, Samsung Handy/TV oder PKW's....Traurig. Wie ich schon häufiger anmerkte, "absoluter Test am Kunden" für nicht gerade schmales Geld. Ist hier bei Arno wohl seit Dezember 2015 so Gang und gebe geworden.
Gruss und Ciao
Möge der schlechteste Tag des kommenden Jahres, nie schlechter werden als der beste des vergangenden Jahres.
Geht immer noch nicht - immer noch Anzeige 0 Videos !
ThorstenG schrieb: Leider ist man de Ingenieuren hier sehr viel ausgesetzt. Kenne ich von keinen anderen Produkt wie z.B. IPhone, Samsung Handy/TV oder PKW's....Traurig. Wie ich schon häufiger anmerkte, "absoluter Test am Kunden" für nicht gerade schmales Geld. Ist hier bei Arno wohl seit Dezember 2015 so Gang und gebe geworden.
Auch bei mir stehen die Anzeigen auf 0. Aber mal im Ernst: Das ist nun wirklich kein gravierendes Problem, da gibt es Schlimmeres. Sie arbeiten ja laut Anna daran und bis dahin muß man halt die Bibliothek aufrufen.
Was mich interessiert: Woher hast Du die 3 Werbevideos über die Arlo Q? Die sind bei mir nicht angekommen.
Es wäre vielleicht nicht schlecht, wenn Du (jetzt "Sie"?) schon einmal früher erwähnt hättest, daß Du so viele Kunden mit dem Arlo-System ausgerüstet hast.
Das verschafft der Sache natürlich eine andere Wichtigkeit. Damit bist Du auch in einer ganz anderen Position, als wir "Privatleute", die sich noch mit Installation, Positionierung oder Bewegungserkennung rumschlagen. Ich habe auch dieses 0-Problem, für mich ist es derzeit eben nicht sooo relevant.
Du bist nun schon so lange dabei und weißt, daß die Moderatorin die Klagen und Beschwerden weiter gibt, letztlich aber keinen Einfluß darauf hat, was die Technik umsetzt. Warum wendest Du Dich nicht an den Support und machst denen Dampf? Du bist doch ein wichtiger Kunde!
Und, bitte, laß dieses "Ich weiß, daß du ein Fan bist", dazu äußere ich mich stets viel zu kritisch.
einen genauen Termin wann das Problem gelöst wird gibt es leider nicht.
Ich weiß, dass der Zähler in der App oder auch auf der Konfigurationsseite eine wichtige Option ist. Das ist auch den Ingenieuren bewusst, deswegen hat dieses Problem eine hohe Priorität.
Der Zugriff auf alle Videos ist allerdings weiterhin möglich.
Ich finde es nicht richtig (und nebenbei unfair), daß Sie, als Vermittlerin zwischen Käufern und Technik, hier den ganzen Ärger abbekommen. Schon, weil Sie auf Dauer und Durchführung von Änderungen keinen Einfluß haben.
Aber ich finde es höchste Zeit, daß sich einmal ein Verantwortlicher, sei es aus Technik oder Geschäftsleitung zu Wort meldet. Und Stellung bezieht zu den hier immer wieder genannten Kritikpunkten.
Ich denke, Arlo müßte selbst das größte Interesse an der Zufriedenheit seiner Kunden haben.
Das selbe Problem habe ich auch, jedoch nicht so relevant. Hatte wie so viele auch das Problem das einen der 2 Kameras grüne Balken bei der Aufnahme zeigte. Dies ist mittlerweile auch weg und die Kameras arbeiten jetzt seit 3 Tagen zuverlässig. Selbst die live Ansicht funktioniert meistens sehr gut.
Bei Iphone und Windows 7/8 auch keine Meldung per Push und wen man per PC drauf zugreifen tut ist Null und in der Mediabank sind mehre Video wo man keine Nachricht bekommen hat.
@Martyhondat erstmal herzlich willkommen in der Arlo-Community!
Es freut mich sehr, dass bei Dir es bis auf den Zähler alles richtig funktioniert.
@edmundedtl es wird an der Lösung gearbeitet. Bald soll es ein Update bezüglich des Zählers geben.
@Retired_Member es ist nicht möglich auf dem Computer die Push Nachrichten zu bekommen, da dort keine App installiert ist. Ich nehme an, dass Du die E-Mail Warnung meinst. Prüfe in den Einstellungen der Regel, ob die Push-Benachrichtigung aktiviert ist. Stelle auch sicher, dass auf dem iPhone die Mitteilungen für Arlo erlaubt sind.
Hallo auf Iphone bekommt man keine Push Meldung das Video auf genommen wurden sind geht man per Windows 7/8 auf die Onlineseite steht im Zähler auch auf Null aber in der Mediadatei sind viel Videos in Abgespeichert wo man keine Meldung bekommen hat in verschiedener Länge ! Mal 2 oder 5 oder 12 sec. Oder nicht die Zeit die man angeben hat das die 15 sec. Aufzeichnen soll. Deshalb Fehler in der Iphone APP und Fehler in der Windowsseite ( oder Programm was auf dem Server ist )
