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Hallo,
seit kurzem werden sowohl beim Videozähler in der PC-Ansicht als auch in der App "0 Videos" bei meinen Arlo-Kameras angezeigt obwohl in der Bibliothek zu beiden Kameras Videos vorhanden sind. Kennt jemand das Problem?
Arlo-Zentrale:
FW-Version 1.7.1_4638
HW-Version VMB3010r2
Arlo 1:
Hardware H7
Seriennummer 48B4597ACDDEC
Firmware 1.2.2688
Arlo 2:
Hardware H7
Seriennummer 48B4597KCF20A
Firmware 1.2.2688
Gelöst! Gehe zu Lösung.
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Dienste und Sicherung
-
Fehlerbehebung
-
Videos
Akzeptierte Lösungen
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Hallo zusammen,
ich möchte Euch nur kurz informieren, dass der Videozählen seit einiger Zeit wieder funktioniert.
Es wurden allerdings einige Änderungen vorgenommen.
Wie der Zähler jetzt genau funktioniert, könnt Ihr hier nachlesen: Arlo Medienzähler optimiert
Viele Grüße
Anna
Arlo Team
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Hallo GarryBigfoot!
Du bist nicht der Einzige mit diesem derzeitigen Bug. Bei mir ist es seit vorgestern so.
Die Moderatorin Anna wurde bereits informiert. Sie ist ab Montag wieder Online und wird sich darum kümmern.
Gruß von
Hugo
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...habe das gleiche Problem...
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Bin schon sehr verwundert über die Software. Habe dieses Problem auch. Erst zeigt es immer 2 an und keine Videos. Jetzt 0 obwohl Videos vorhanden. Also es kann doch nicht so schwer sein. oder sind wir für den Preis der Sets hier Versuchskaninchen. Ostern kommt ja bald.
Image?!?!?!
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Hallo zusammen,
Danke für Eure Nachrichten.
Die Ingenieure sind sich der Probleme mit dem Zähler bewusst und arbeiten derzeit an einer Lösung. Alle Videos sollen jedoch in der Bibliothek vorhanden sein.
Viele Grüße
Anna
Arlo Team
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Was immer wieder unverständlich ist und extrem nervt,
WARUM werden funktionierende Programmteile immer wieder OPFER
solcher Verbesserungen !
Die falsche Zeitanzeige wurde nach der Verbesserung monatelang
angezeigt !
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Sehe ich auch so. Es gibt ja nicht nur Probleme mit dem Zählerstand, sondern auch mit der immer schlechteren Bewegungserkennung und der langen Dauer bis ein Livebild erscheint, wenn man eine Kamera auswählt. Mit der jetzigen Software hätte ich das Produkt sofort wieder zurückgeschickt, es ist derzeit leider schlicht unbrauchbar.
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Ist hier bei Arno wohl seit Dezember 2015 so Gang und gebe geworden.
Möge der schlechteste Tag des kommenden Jahres, nie schlechter werden als der beste des vergangenden Jahres.
Auf bald...
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- Geht immer noch nicht - immer noch Anzeige 0 Videos !
ThorstenG schrieb:
Leider ist man de Ingenieuren hier sehr viel ausgesetzt. Kenne ich von keinen anderen Produkt wie z.B. IPhone, Samsung Handy/TV oder PKW's....Traurig. Wie ich schon häufiger anmerkte, "absoluter Test am Kunden" für nicht gerade schmales Geld.
Ist hier bei Arno wohl seit Dezember 2015 so Gang und gebe geworden.
dafür sind 3 Werbevideos für Arlo Q gekommen !
PEINLICH
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Auch bei mir stehen die Anzeigen auf 0. Aber mal im Ernst: Das ist nun wirklich kein gravierendes Problem, da gibt es Schlimmeres. Sie arbeiten ja laut Anna daran und bis dahin muß man halt die Bibliothek aufrufen.
Was mich interessiert: Woher hast Du die 3 Werbevideos über die Arlo Q? Die sind bei mir nicht angekommen.
Gruß von
Hugo
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Ich weis das Sie ein Fan sind, aber leider ist das in der APP
(die Sie ja nicht haben und nutzen) ein KEY Feature.
Ich starte die APP und sehe sofort was jeweils passiert ist.
Ich habe weit über 100 Cams bei Kunden installiert und darf
nun bei jedem argumentieren und wieder mal beschönigen
ja das IST WICHTIG.
Störung nun 5 TAG !
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Es wäre vielleicht nicht schlecht, wenn Du (jetzt "Sie"?) schon einmal früher erwähnt hättest, daß Du so viele Kunden mit dem Arlo-System ausgerüstet hast.
Das verschafft der Sache natürlich eine andere Wichtigkeit. Damit bist Du auch in einer ganz anderen Position, als wir "Privatleute", die sich noch mit Installation, Positionierung oder Bewegungserkennung rumschlagen. Ich habe auch dieses 0-Problem, für mich ist es derzeit eben nicht sooo relevant.
Du bist nun schon so lange dabei und weißt, daß die Moderatorin die Klagen und Beschwerden weiter gibt, letztlich aber keinen Einfluß darauf hat, was die Technik umsetzt. Warum wendest Du Dich nicht an den Support und machst denen Dampf? Du bist doch ein wichtiger Kunde!
Und, bitte, laß dieses "Ich weiß, daß du ein Fan bist", dazu äußere ich mich stets viel zu kritisch.
Hugo
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Es ist einfach nur eine Unverschämtheit!
Nicht mal eine Ankündigung bis wann das Problem gelöst wird.
Aber neue Produkte auf den Markt bringen,
wird Zeit dass sich diese Schlamperei am Kunden mal über
die grossen sozialen Netzwerke rumspricht.
Vlt. wird bei Umsatzeinbrüchen mal einer wach...
Total sauer
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Hallo zusammen,
einen genauen Termin wann das Problem gelöst wird gibt es leider nicht.
Ich weiß, dass der Zähler in der App oder auch auf der Konfigurationsseite eine wichtige Option ist. Das ist auch den Ingenieuren bewusst, deswegen hat dieses Problem eine hohe Priorität.
Der Zugriff auf alle Videos ist allerdings weiterhin möglich.
Viele Grüße
Anna
Arlo Team
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Hallo Anna!
Ich finde es nicht richtig (und nebenbei unfair), daß Sie, als Vermittlerin zwischen Käufern und Technik, hier den ganzen Ärger abbekommen. Schon, weil Sie auf Dauer und Durchführung von Änderungen keinen Einfluß haben.
Aber ich finde es höchste Zeit, daß sich einmal ein Verantwortlicher, sei es aus Technik oder Geschäftsleitung zu Wort meldet. Und Stellung bezieht zu den hier immer wieder genannten Kritikpunkten.
Ich denke, Arlo müßte selbst das größte Interesse an der Zufriedenheit seiner Kunden haben.
Bitte geben Sie das nach "Oben" weiter.
Grüße von
Hugo
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Fehler 6. Tag - Verkaufsstopp. Weiterhin fehlt jegliche Information.
Wir werden aktuell keine System mehr installieren und in Betrieb nehmen.
Die ersten Kunden von uns senden die Systeme zurück.
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Schon an den Support gewandt und dort auf die Konsequenzen hingewiesen?
Hugo
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Hallo zusammen,
@Martyhondat erstmal herzlich willkommen in der Arlo-Community!
Es freut mich sehr, dass bei Dir es bis auf den Zähler alles richtig funktioniert.
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Schau mal wa für Bewrtungen die Arlo app im Play Stor hatt.Schlimm
RGrassl schrieb:Es ist einfach nur eine Unverschämtheit!
Nicht mal eine Ankündigung bis wann das Problem gelöst wird.
Aber neue Produkte auf den Markt bringen,
wird Zeit dass sich diese Schlamperei am Kunden mal über
die grossen sozialen Netzwerke rumspricht.
Vlt. wird bei Umsatzeinbrüchen mal einer wach...
Total sauer
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Genau so ist es.Wo sind diese Ingeneure.
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Mal 2 oder 5 oder 12 sec. Oder nicht die Zeit die man angeben hat das die 15 sec. Aufzeichnen soll.
Deshalb Fehler in der Iphone APP und Fehler in der Windowsseite ( oder Programm was auf dem Server ist )
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Habe eben versucht über PC auf die Seite zu zugreifen geht nicht auch nach 10 Minuten Pause wieder versucht geht nicht !
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