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Videocamera non ha video ma e riconosciuta XXXXXX2F9E

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ROBY77
Aspirant
Aspirant

SALVE ho due videocamere una funziona perfettamente l'altra  viene riconoscita ma non ho il video .appenna la accendo si sincronizza da sola con la base   ,se provo a sincronizzarla con la procedura standar lei continua l lampeggiare all'infiniti fino a quando la base finisce di lampeggire e la spia della sincronizzazione diventa fissa .ho provaro di tutto ho resettato la base ho cambiato le batterie ,lo lasciata senza batterie per tutta la notte , in pratica ho provato tutte le procedure che ho trovato in rete e sulla comunity .vi lascio il numero della camera se puo servire XXXXXXFC139.aspetto vostre notizie.grazie

3 RISPOSTE 3
ElisabettaL
Arlo Employee Retired

Gentile @ROBY77,

Benvenuto nella Community.

 

La videocamera risulta “non disponibile” per questo non registra alcun video.

La stazione base è collegata direttamente al router? La linea internet è stabile? Può indicarmi il suo gestore internet e la capacità in upload e download (può testarla con www.speedtest.net).

 

Le chiederei inoltre di rifare un factory reset della stazione base (tenere premuto il foro reset finché tutte le luci non lampeggiano arancione) A quel punto aspettare che i primi due LED siano verdi e provare a risincronizzare solo la videocamera che da problemi.

 

A quel punto le chiederei di indicarmi se il LED sulla stazione base relativo alle videocamere è verde o no e come si comporta il LED della videocamera mentre sincronizza (di che colore lampeggia, se velocemente o lentamente etc).

 

Rimango in attesa di sue

Cordiali Saluti

Elisabetta
Team NETGEAR

ROBY77
Aspirant
Aspirant

ciao ti ringrazio per avermi risposto purtroppo ho gia effetuato 2 factory reset uno con tutte e due le camere e uno con solo la videocamera non funzionante ma nulla  come accendo la camera comincia a lampeggiare in blu poi sempre piu velocemente mentre i led sulla base lampeggiano in verde poi  i led sulla base diventa fisso in verde e la camera fa la sincronizzione (se provo a fare la sincronizzazione come da manuale schiacciando prima il tasto sulla base e poi sulla camera  dopo un po la base smettedi lampeggiare e diventa fisso in verde e la camera lampeggia in blu all'infinito e non si sincronizza ).attivando l'applicazione dal computer riesco a vedere la camera lo stato di carica eseguo il test di movimento  a attivala e disattivarla e ogni tanto riesco a vedere qualche istantanea ma nulla di piu . Mentre l'altra va benissimo video fluido e ho provato a fare il test ma ho banda a sufficenza e il mio operatore e infostrada. penso proprio che la camera sia difettosa  .dovro rivolgermi ad un centro di assistenza . che ne dite .grazie

EvelinaS
Master
Master

Salve @ROBY77

Si, suggerirei di mettersi in contatto con assistenza tecnica per consentire agli esperti le opportune verifiche.

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR