Arlo - Immagini ritardate a scatti e talvolta Sgranate

[jonny115]

Buonasera ,

Ho appena acquistato una Netgear Arlo Wi Fi senza fili.

Dopo aver effettuato la correttamente la  configurazione , ho testato il tutto , riscontrando i seguenti problemi:

Funzione Live: le immagini arrivano in ritardo di circa 10 secondi rispetto alla realtà

Qualità: A volte le immagini sono riprodotte a scatti e rare volte sgranate.

In attesa di un vostro riscontro , i miei Saluti

[EvelinaS]

Buonasera @jonny115, 

complimenti per il suo primo post e Benvenuto nella Community Arlo! 🙂

Quale dispositivo utilizza per accedere all'App Arlo? Nota lo stesso comportamento

se utilizza diversi dispositivi? Chi è il suo fornitore del servizio d'internet? Quale velocità riceve? Ha collegato la stazione base direttamente al router? A che distanza e quali ostacoli ci sono tra la stazione base e le telecamere? 

In attesa di sue notizie.

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR 

[jonny115]

 Buonasera Evelina,

Sia da App che da sito web il comportamento è il solito, addirituttara a volte ci mette un sacco a connettersi,a volte fallendo o proponendo immagini ritardate rispetto al live e sgranate/ a scatti.

Il mio fornitore telefonico è Telecom  Italia e ho collegato la base direttamente al modem tramite cavett.o

Ho una linea 7 mega , ma essendo adesso fuori di casa , con precisione non saprei dirle la velocità esatta.

La telecamera dista circa1.5-2 mt dalla base,e come ostacolo ha  solo il vetro della vinestra.

In Attesa di un riscontro ,Saluto

[jonny115]

Ho effettuato il test della velocità linea, Download 17 circa Upload 0.98 

[EvelinaS]

Salve @jonny115, 

Grazie per altre informazioni. Lo speed test indica che l'upload è quasi come richiesto (1Mbp/s).

Per isolare le cause del ritardo, suggerirei di provare la telecamera in un altra posizione,

senza ostacoli (senza il vetro). Inoltre verifichi se la versione del firmware del suo sistema

Arlo è recente.

• Stazione Base   : 1.8.8.0_11528
• Telecamera senza fili :  1.2.10342

In attesa di sue notizie.

Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR 

[jonny115]

Buongiorno Evelina ,
Ho già provato ad effettuare la prova senza ostacoli , ma nulla , sempre immmagini ritardate !
Per quanto riguarda il firmware :

Telecamera : 1.2.10342.
Base 1.8.8.0_11528

[EvelinaS]

Buongiorno @jonny115, 

Grazie per la risposta. A questo punto si metta in contatto con assistenza tecnica per ulteriori verifiche da parte degli esperti.

Rimaniamo in attesa di sue notizie.

Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR

[jonny115]

Buongiorno Evelina ,

Gentilmente , protrebbe fornirmi il numero telefonico da contattare?

Grazie

[EvelinaS]

Gentile @jonny115, 

Può trovare il numero di contatto sotto la voce Chiamaci. Può fare riferimento allo screen shot sottostante:

Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR