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Hallo,
aufgezeichnete Videos der Kamera VMC3030 werden auf dem neuen iPhone XS nicht abgespielt.
Der Fortschrittsbalken läuft, aber die Bilder bewegen sich nicht!
Die Videos der Pro (VMC4030) werden dagegen problemlos abgespielt.
Auf dem iPhone X funktionieren alle Videos (VMC3030 und VMC4030). Auf beiden Telefonen ist iOS 12 installiert.
Neuinstallation der App hat nicht geholfen.
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Hallo zusammen,
am 27.11 wurde neue iOS Arlo App veröffentlicht, die das Problem mit der Wiedergabe auf XS Max iPhones löst.
Ich würde mich über ein kurzes Feedback freuen.
Viele Grüße
Anna
Arlo Community Team
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Danke für Ihre Bemühungen.
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Auch nach dem letzten IOS Update funktioniert noch nicht alles richtig.
Live Ansicht funktioniert nun zwar ohne dass, das Iphone abstürzt jedoch in der Bibliothek habe ich immer noch die zwei Sekunden Verzögerung zu dem Iphone 7 von meiner Frau. In der Bibliothek ist auch das Iphone Max schon wieder 3-4x komplett abgestürzt.
Unten zwei Bilder von der gleichen Aufnahme als Beispiel.
Ich habe auch bei meinem XS Max die Obere Leiste mit x Müllkorb usw nicht.
Die ist außerhalb vom Display. lol
Hat diese Probleme auch noch jemand?
Ich habe auch schon dem Support geschrieben und telefoniert und er hat gemeint, den Fehler mit den zwei Sekunden hat sonst niemand.
Iphone 7
Iphone XS Max
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Hallo @Felle,
ich finde es richtig, dass du den Support kontaktiert hast. Dort wird dir am schnellsten geholfen.
Wenn du die beiden Aufnahmen herunterlädst, haben die die gleichen Namen? Wird die Kamera mit dem Akku betrieben oder mit Strom? Wie ist die Firmware Version der Kamera und der Basisstation?
Viele Grüße
Anna
Arlo Community Team
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Hallo @AnnaB,
die Kamera wird über Akku betrieben.
Firmware:
Basis: 1.12.0.0_27099
Kamera: 1.125.11.3_26229
Ich sehe am Iphone kein Name vom Video wenn ich es herunterlade.
Ich kann dir aber noch sagen, dass der Ton die ersten Sekunden läuft wenn das Standbild ist.
Lg Marco
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Hallo @Felle,
verstehe. Es ist also so, dass das Bild in der Bibliothek auf XS Max Geräten einfriert und die ersten 2-3 Sekunden nicht angezeigt werden.
Ich habe mich erkündigt und erfahren, dass das Problem gemeldet wurde. Arlo Ingenieure werden das Problem beheben.
Viele Grüße
Anna
Arlo Community Team
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Hallo @AnnaB
ja genau.
Sie sollen auch bitte gleich die Ansicht im Querformat beheben, damit z.b. die Zeitleiste oder Video-löschen bedient werden kann.
Danke
Lg Marco
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Hallo @AnnaB,
heute ist wieder ein Iphone Update gekommen, es wurden aber wieder keine Fehler behoben.
Es kann doch nicht sein, dass von so einer bekannten Firma gravirende Fehler nicht behoben werden.
Ich bin richtig entäuscht und bereue es die Kameras nicht sofort retour geschickt zu haben.
Kannst du mir sagen, bis wann hier endlich die Fehler behoben werden.
Danke für deine Rückmeldung
Marco
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Hallo @Felle,
ich habe auf deine private Nachricht geantwortet.
Viele Grüße
Anna
Arlo Community Team
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