Il suggerimento automatico consente di limitare rapidamente i risultati della ricerca grazie al suggerimento di corrispondenze possibili durante la digitazione.
Buongiorno a tutti, ho un problema da cui non riesco a venire a capo, e per il quale confido in un aiuto ...
Ho acquistato nel 2019 un bundle Arlo-Netgear composto da una base hub vmb3000 e 4 telecamere per la casa nuova.
Tra ritardi di consegna della casa, trasloco, e tutti i vari nessi e connessi legati ad un cambio casa, non ho dato la priorità all'acquisto di cui sopra....fino a quando in uno dei pochi scatoloni rimasti da aprire... mi è ritornato tra le mani...
Vengo al dunque... ho iniziato la configurazione, collego l'hub al router (fritzbox) attacco l'alimentatore e installo l'app ARLO SECURE ( in quanto quella presente nel QR-CODE delle istruzioni non esiste più ), ma, e qui viene il problema ....l'applicazione non mi trova l'hub...😭😭😭... ricerche su ricerche... ma tutte con esito nullo.
Premetto il bundle è nuovo e non l'ho mai provato, quindi si tratta della prima configurazione.
Prima di scrivere ho effettuato diverse prove tutte con esito negativo..😩 tra cui:
- provare a ripristinare l'hub alle impostazioni di fabbrica più volte;
- installare l'app su device IOS e Android;
- provare a configurare l'hub tramite le telecamere.
i Led accesi di verde sono i primi tre ( power, connessione e collegamento telecamere ) .
Non ho altre idee su come procedere.... ho effettuato anche diverse ricerche on line... ma senza esito...
Buongiorno, anch'io io ho lo stesso problema di Enrico78 e di Linu76 esattamente come Enrico ho attivato le telecamere dopo un trasloco durato un po’. Ho fatto tutti i reset del caso restart ecc e tutte le prove finora descritte ma led camere fisso arancione e Arlo app non mi trova l’hub in teoria sono collegate 2 camere e sono a 5 cm di distanza. Come posso risolvere questo problema? cos'altro posso fare per far si che il sistema funzioni? Grazie Matteo
vi pregherei di inoltrarmi un messaggio privato, confermandomi quali prove sono già state eseguite e fornendo l'indirizzo email associato al vostro account Arlo. Grazie!
Buongiorno sto riscontrando lo stesso problema. Ho due Router vwm 3000 con 3 cam e ad uno la luce di internet é arancio ( secondo pallino) ad un'altro sono tutti verdi ma non trovano le cam arlo. XXXXXXXX
Buongiorno @and2403, Invito anche te a inviarmi un messaggio privato qui specificando quali prove sono già state eseguite e la mail associata al tuo account. Grazie.
sto riscontrando anche io lo stesso problema con il kit VMS3230-100EUS con Base Station VMB3000 e 2 cam VMC3030. Non riesco ad associare la stazione al mio account, pur avendo provato tutte le indicazioni presenti in questo thread:
Factory reset della base station
Associazione via App mobile (smartphone connesso via Wi-Fi alla stessa rete della base station)
Associazione via portale web my.arlo.com (PC connesso via ethernet alla tessa rete della base station)
Non riesco inoltre a inviarti direttamente un DM per fornire la mail del mio account.
I have the same problem setting up a VMK3500 kit (Netgear branded) containing 1 VMB3000 base station and 4 Netgear/Arlo wire free cameras. (The 2 Arlo Q cameras are not being used) Neither the latest version of the Arlo Secure app for Android, version 6.38.0 (6380002) nor the current web app, will recognize and add the base station to my account. All are on the same network. I have tried resetting the base station numerous times, alternately trying the process with the Android and web app, sometimes pushing the sync button first, other times, not. My router sees the base station. I have even tried syncing the 4 wire free cameras to the base station with apparent success. The lights light up as expected. But neither method of adding the base station works.
Clearly, this is a known problem. So, if there is a known solution, please share it here -- publicly! -- instead of communicating through private DMs with each user. Alternately, if there is a previous version of the Android or web app that actually works, or perhaps a more effective reset process, please share that here as well.
If you abandon supporting your older products that customers purchased in the past, we will likely never buy another one of them in the future. Please, do the right thing and FIX this problem and POST the solution, HERE!
