Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

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aschettino
Aspirant
Aspirant

Buongiorno, utilizzo la App Arlo su Huawei P30 pro aggiornato a EMUI 12. Il tasto di selezione modalità scompare ogni volta che cambio applicazione in foreground. L'unico modo per farlo riapparire è disconnettersi e disconnettersi. Potreste per piacere trovare una soluzione? 

4 RISPOSTE 4
JurekT
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Buongiorno @aschettino,

 

benvenuto nella nostra community Arlo!

 

Ha già provato a disinstallare e reinstallare l'applicazione Arlo sul suo dispositivo?

 

Avrebbe forse la possibilità di testare l'app su un altro telefono/tablet?

 

Distinti saluti,

 

Jurek

Tema

aschettino
Aspirant
Aspirant

Buongiorno, sul telefono Huawei mate di mia moglie e sul Samsung di mio figlio non si osservano problemi. Ho reinstallato il software e sembra, per ora, che dopo un po' il tasto riappare. Ma anche in precedenza questo tasto era fluttuante

aschettino
Aspirant
Aspirant

Ho già provato, come spiegato nel mio precedente messaggio. Sugli  altri telefoni il programma funziona bene 

JurekT
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Buongiorno @aschettino,

 

grazie per la risposta.

 

La prego in questo caso di contattare il nostro team di supporto tecnico così da poter procedere con verifiche più approfondite. Tutte le opzioni di contatto sono reperibili sul nostro sito web: https://www.arlo.com/it_it/support

 

Distinti saluti,

 

Jurek

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