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Buongiorno,
ho installato e abilitato il geofencing su due dispositivi Iphone seguendo le istruzioni.
Il problema nasce dal fatto che il sistema Arlo riconosce solo il mio dispositivo e non quello di mia moglie ovvero se io esco di casa e lei rimane in casa si attiva ugualmente la modalità "fuori casa" e viceversa.
Ho controllato nuovamente in "modalità" e nella sezione "dispositivi abilitati" ci sono entrambi i device.
C'è qualche opzione o settaggio che devo attivare sul telefono "ospite"?
Grazie dell'aiuto.
Matteo
Risolto Andare alla soluzione.
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Geofencing
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Risoluzione dei problemi
Soluzioni accettate
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Buongiorno @matteo9,
Benvenuto nella Community Arlo!
Per connettere iPhone ad Internet quando sei in casa, stai usando dati mobili o connessione Wi-Fi al router? Suggerirei di verificare sottostante elenco:
- Se sullo smartphone localizzazione GPS risulta sempre attiva,
- Se si è loggati nell’app Arlo,
- Se lo smartphone è connesso ad Internet
Cordiali Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
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Grazie Evelina,
ho verificato i punti 2 e 3, devo solo verificare il punto 1 e se sull'Iphone sono abilitati i servizi di geolocalizzazione.
Grazie.
Matteo
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Salve @matteo9,
Grazie per il feedback. Rimaniamo in attesa dei risultati delle verifiche sui servizi di geolocalizzazione.
Buona giornata.
Evelina
Team NETGEAR
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Grazie
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Buongiorno @Michele1974,
Grazie per la sua segnalazione e Benvenuto nella Community Arlo!
Si metta in contatto con assistenza tecnica per consentire agli ingegneri le opportune verifiche.
Rimaniamo in attesa di sue notizie.
Cordiali Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
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Confermo di avere lo stesso problema, il mio iphone se esce dalla zona casa attiva il sistema pur essendoci in casa mia moglie, abilitata a tutto sia nella mia app che nella sua
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Buona sera, vedo che siamo in tanti con lo stesso problema e non trovo giusto che si debba noi contattare l'assistenza tecnica. Arlo non può rilasciare un aggiornamento per il suo prodotto ? Vi lascio il mio numero dove potete contattarmi : 335XXXXXXX Michele
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Ho lo stesso problema già riscontrato in questa discussione ovvero l'incapacità del sistema di individuare la presenza in casa dello smartphone "ospite", nonostante questo sia correttamente impostato (wifi,dati e GPS attivi) e l'app funzionante in background.
Geoforcing funziona solo con il cellulare principale.
Vi prego risolvete altrimenti questa FONDAMENTALE funzione è del tutto inutile.
Grazie
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Salve @Fabrizio_,
grazie per la sua segnalazione e Benvenuto nella Community!
Per il momento si consiglia di utilizzare la modalità Programmazione o Attivata / Disattivata. Gli ingegneri stanno lavorando sulla soluzione.
Cordiali Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
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certo che da almeno agosto, non ci fanno una bella figura e una buona pubblicità, è una funzione fondamentale quella che non funziona
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Buongiorno.
Utilizzo il sistema arlo wire free semplice con una telecamera. Tutto il sistema è aggiornato all'ultima versione.
Ho installato anche io una telecamera con geofencing su due dispositivi e con grande sorpresa (e conseguente delusione) noto che se solo uno dei dispositivi esce dal raggio d'azione la modalità si attiva. Ma che senso ha?? A limite fate un'opzione che si possa scegliere se attivare la modalità se almeno uno esce dal raggio d'azione oppure se attivarlo se escono tutti. Poi non capisco dove sia questa difficoltà di risoluzione dato che nella sezione dei dispositivi abilitati al geofencing è correttamente visualizzato chi è all'interno del raggio d'azione e chi no.
Risolvete presto per favore, è un problema molto grave, e con massima priorità dato che moltissimi utenti utilizzano (giustamente) il geofencing. Pensavo anche di acquistare altre telecamere per estendere la copertura ma se questa cosa non funziona è inutile.
Grazie,
Stefano.
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