Problème connexion

[MarcPlisson]

• Bonjour 

Je n'arrive plus depuis plusieurs mois à connecter ma camera arlo essential à l'application. 

Toutes les étapes sont respectées jusqu'à entendre le son de reconnaissance du qrcode, et ensuite plus rien, le téléphone reste en recherche et rien ne se passe, même en attendant longtemps.

Avez vous la solution à mon problème?

Merci à vous 

[PaulaB0]

Bonjour @MarcPlisson,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Tout d'abord, vérifiez que votre téléphone reste connecté uniquement au réseau Wi-Fi de la box (2,4 GHz). Désactivez les autres connexions de votre appareil, y compris LTE, pour pouvoir trouver la caméra sur le réseau. Ensuite, suivez nos instructions et effectuez la réinitialisation de la caméra : Comment réinitialiser et synchroniser à nouveau ma caméra Arlo ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo