Impossible connecter Chime 2

[MasTalut]

Je tente de connecté le carillon Chime 2

je suis les procédures depuis l’application Arlo 

je la connecte au réseau de ma sonnette Arlo Secure Camera 

puis je saisis ma clé wifi

puis je donne un nom à mon Chime 2

et s’affiche une fenêtre 

Une erreur s’est produite

L’opération n’a pas pu s’achever

ArloNetworking.ServerResponseError

erreur 1.

pouvez-vous m’aider

Merci

pascal

[PaulaB0]

Bonjour @MasTalut,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Le carillon Arlo Chime 2 doit être connecté au même réseau Wi-Fi que votre sonnette, mais pas au réseau transmis par votre sonnette parce qu'il est indisponible pour les autres appareils. Pendant la configuration, sélectionnez le réseau Wi-Fi de votre box et tapez le mot de passe correct pour installer le carillon. Si le problème persiste, effectuez le reset selon les instructions de cet article : Comment réinitialiser mon Arlo Chime ou Chime 2 ? 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[MasTalut]

Bonsoir et merci pour votre réponse.

Lorsque j’ai branché Chime 2 à la prise de courant, l’application me demande si je souhaite le raccorder au réseau wifi d’Arlo.

je ne peux que valider.

Je valide puis il me propose de rejoindre le réseau Wifi de ma box.

je le sélectionne puis je saisis ma clé.

L’application me propose de renommer le Chime2

Je clique sur Continuer et le même message d’erreur indiqué précédemment apparaît 

J’ai réinitialisé Chime 2 en vain

Merci pour votre aide

Pascal 

[PaulaB0]

Bonjour @MasTalut,

Merci pour votre retour.

Dans ce cas, je vous conseille de consulter ce problème avec nos experts du support technique. Ils seront sans aucun doute capables de vous aider. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo