ARLO PRO3 mise a jour firmware impossible

[Frlx]

Bonjour,

La mise a jour du firmware (Vers 1.060.13.0_23_19c4503) des caméras ARLO PRO 3 est impossible.

Quand on lance la mise a jour, la caméra commence bien le cycle (voyant bleu et orange durant 30 secondes) et puis la caméra se met hors ligne. La mise à jour est stoppée. La Caméra se resynchronise l'appli annonce qu'une MAJ du firmware est disponible. C'est un cycle sans fin.

Précisions :

j'ai essayé la mise à jour des dizaines de fois.

J'ai réinitialisé complétement le système  (là, le système à fonctionné 2 jours avec l'ancien firmware puis a imposé la mise à jour (qui ne fonctionne toujours pas).

Débit Internet : donwload : 600MBit/s upload : 300MBit/s

Le pire, c'est que la mise a jour bloque tout le système, ce qui n'est pas acceptable pour ce type de matériel.

Merci a ARLO de me dire rapidement ce que je peux faire, cela fait une semaine que je n'ai plus de caméras.

[PaulaB0]

Bonjour @Frlx,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Merci pour les informations sur votre débit. Dans ce cas, je vous prie de signaler ce problème à nos experts du support technique pour qu'ils puissent l'analyser au niveau supérieur. Les options de contact sont disponibles ici.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo