Re : Image plus en couleur mais saturé par la couleur violet

[CHRIS6913]

Bonjour,

Une de mes 3 caméras affiche une image qui n'est plus en couleur mais saturée par la couleur violet.

Quel est le problème?

http://www.casimages.com/i/16043007413046066.png.html

Merci d'avanece.

Cordialment.

[CHRIS6913]

Maintenant, plus d'image du tout....et lemessage suivant:

http://www.casimages.com/i/160430085809771819.png.html

[CHRIS6913]

J'ai retiré les 4 piles toute la nuit puis les ai remises ce matin. Toujours rien. La caméra ne s'allume plus

[JustynaW]

Bonjour @CHRIS6913 

Merci pour votre message sur la communauté Arlo ! 

Les pilles ne sont pas déchargées ? Vous pouvez le vérifier en y mettant des piles d'une autre caméra qui fonctionne correctement.

Si l'image reste violet, je vous conseille de supprimer la caméra en question et de la synchroniser à nouveau.

Pour cela accédez à votre compte, allez dans les paramètres, puis mes périphériques et choisissez la camera en question. Cliquez sur "supprimer l'appareil". Ensuite veuillez la synchroniser en appuyant sur le bouton SYNK de la station de base et de caméra comme lors de la première configuration. Voici le lien qui peut vous être utile: https://community.netgear.com/t5/Base-de-connaissance-Arlo/Comment-configurer-et-synchroniser-mes-ca...

Si cela ne résout pas votre problème, contactez le support technique http://www.arlo.com/fr/support/contact.aspx

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo

[CHRIS6913]

Malgré le remplacement des piles par des piles neuves, la caméra ne se rallume pas.

DARTY chez qui j'ai fait l'acquisition de l'ensemble Negear Arlo (base + 3 caméras) me remplace le kit complet .... que je vais donc devoir réinstaller 

[JustynaW]

Bonjour @CHRIS6913

Merci de nous avoir tenu au courant. N'hésitez pas à nous faire part de votre feedback sur la communauté avec votre nouveau produit. 

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo

[CHRIS6913]

Lors de l'installation du nouveau kit, je dois supprimer au préalable le kit actuel?

[JustynaW]

Bonjour @CHRIS6913 

Merci pour votre retour.

Oui, il faut supprimer la station de base que vous avez retourné au magasin. Pour cela accédez à votre compte, allez dans les « Paramètres », « Mes périphériques », cliquez sur la station de base et puis sur « supprimer l'appareil ».

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions supplémentaires

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo