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Apprentice

Re: Betreff: Firmwareupdate Basisstation 1.12.2.0_2790

Wie lange müssen wir diesmal wieder warten bist eine funktionierende Firmware kommt??

Nachricht 26 von 38
Apprentice

Re: Betreff: Firmwareupdate Basisstation 1.12.2.0_2790

Bei mir auch.
Was ist das ein Laden.
Echt unglaublich.
Alles matschig!!!
Nachricht 27 von 38
Star

Re: Betreff: Firmwareupdate Basisstation 1.12.2.0_2790

Qualität seit gestern unterirdisch.
Video startet ok, Qualität schaltet dann zweistufig auf Brei herunter.

 

Versucht:
- DSL Verbindung erneut hergestellt (VDSL 100, 100MBIT down, 35 up laut speedtest)

- Router resetted

- Kameras resetted

- App neu installiert

- Kamera in die nähe der Basisstation gebracht

- Basisstation resetted.

 

Keine Besserung - Qualität ist selbst im Umkreis von 3 Metern um die Basis total Brei.

Nachricht 28 von 38
Apprentice

Re: Betreff: Firmwareupdate Basisstation 1.12.2.0_2790

Die kennen das Problem.
Ich finde es schon eine Zumutung dieses Update wieder einzuspielen. Vor allem finde ich es frech, einen dazu zu nötigen.
Nachricht 29 von 38
Arlo Moderator

Re: Betreff: Firmwareupdate Basisstation 1.12.2.0_2790

@mfsimba kannst du uns noch die hier genannten Informationen liefern? Kamera verpixelt unscharf

 

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

 

 

 

 

 

Nachricht 30 von 38
Apprentice

Re: Betreff: Firmwareupdate Basisstation 1.12.2.0_2790

Betrifft auch die Arlo Pro, bin schon am verzweifeln!

Nachricht 31 von 38
Highlighted
Apprentice

Re: Betreff: Firmwareupdate Basisstation 1.12.2.0_2790

Nicht verzweifeln. Der Hund liegt bei Netgear begraben.
Nach Ostern hatten sie nach dem gleichen hin und her die alte Firmware aufgespielt ubd alles war Ok. Aber das hier ist einfach nur dreist und frech!
Nachricht 32 von 38
Apprentice

Re: Betreff: Firmwareupdate Basisstation 1.12.2.0_2790

Weiß man schon was über eine neue Firmware?

Nachricht 33 von 38
Apprentice

Re: Betreff: Firmwareupdate Basisstation 1.12.2.0_2790

Ich hätte gerne die vorherige Firmware wieder, die funktionierte.

Ich finde dieses Vorgehen sehr kundenfeindlich. Und die Moderatoren kommen wieder nur mit Neustart usw. 

Wenn das Zeug nicht auch noch so überteuert wäre, würde ich es gegen die Wand klatschen. Ich bin echt sauer. Aber richtig!

Nachricht 34 von 38
Aspirant

Re: Betreff: Firmwareupdate Basisstation 1.12.2.0_2790

Habe gleiches Problem, kann allerdings mit dem genannten Trick leider meine Firmware nicht zurücksetzen. Hat da jemand noch eine Idee? LG
Model: Arlo Wire-Free
Nachricht 35 von 38
Initiate

Re: Betreff: Firmwareupdate Basisstation 1.12.2.0_2790

Hallo Arlo Team,
es ist ein schlechter Witz wenn ich hier lesen muss wie man scheinbar mit diesem Problem umgeht. Ich arbeite selbst für den Weltmarktführer im Bereich Videomanagement und nutze u.a. Arlo in meinem Ferienappartment und werde deshalb mit dem selben Problem konfrontiert. Da man ja anscheinend nicht in der Lage ist das Problem in den Griff zu bekommen habe ich das System gestern demontiert.
Was nützt ein Sicherheitssystem das gravierende Fehler aufweist.
Des Weiteren werde ich hierzu IPVM in Form von John Honovich informieren über die Missstände im Umgang mit Kunden. Euer Support ist eine Katastrophe. Wenn ihr IPVM nicht kennt solltet ihr schnell mal googeln. Wird eurem Mutterkonzern sicherlich nicht erfreuen.

Wünsche einen erholsamen Schlaf.
Nachricht 36 von 38
Initiate

Re: Betreff: Firmwareupdate Basisstation 1.12.2.0_2790

Ach noch als kleine Ergänzung. Ebenfalls wird Amazon in Kenntnis gesetzt. Mal schauen wie lange es dauert das Arlo auf gesperrt gesetzt wird. Verkaufen nicht gerne Problemprodukte da es deren eigene Kundenzufriedenheit massiv beeinträchtigt. Kann nur allen Betroffenen ebenfalls dazu raten.
Nachricht 37 von 38
Star

Re: Betreff: Firmwareupdate Basisstation 1.12.2.0_2790

So, Amazon ist informiert.

Eine Rezension habe ich ebenefalls verfasst.

Sortiert man bei Amazon die Rezensionen nach "Neueste zuerst" scheine ich nicht der Einzige zu sein. Als zusätzlicher Tipp: Die neuen Rezensionen bzgl. des vergeigten Firmware-Updates einfach als positiv bewerten, so werden Sie weiter oben angezeigt - und halten vielleicht andere vom Kauf ab.

 

Sobald Netgear hier reagiert und den Fehler behebt passe ich meine Rezension gerne an.

Nachricht 38 von 38