Betreff: Bewegungserkennung funktioniert leider bei einer von zwei Kameras nicht

[MrtHeisenberg]

Hallo Arlo Community,

heute schreibe ich euch weil ich einen Denkanstoß benötige.

Ich bin seitdem es Arlo gibt ein begeisterter Nutzer und hab auch das Produkt Arlo bei Expert Aktive an den Mann gebracht.

Ich besitze das Arlo Set mit 2 Kameras wovon nur noch 1 die Bewegung erkennt sowie auslöst.

Netgear Arlo Sicherheitssystem mit 2 HD Kameras VMS3230

Basis HW-Version VMB3010r2 / Firmware 1.8.8.0_11528

Kamera 1 HW-Version H7 / Firmware 1.2.10342

Kamera 2 HW-Version H7 / Firmware 1.2.10342 (Problem Cam)

Ich benutze immer den Modus Aktiviert, jede der Kameras hat die Bewegungsempfindlichkeit 100% und soll bei Bewegung auslösen. Live Bild ist einsehbar.

Um mögliche fehl Einstellungen auszuschließen habe ich schon folgendes Probiert:

Neuer Modus erstellt mit den Regeln

Video aufzeichnen mit 1, wenn 1 Bewegung erkennt. 

Video aufzeichnen mit 2, wenn 2 Bewegung erkennt. (Problem Cam) Ohne Erfolg

Unter Abonnement  sind beide Kameras 1&2 verbunden und bei Aktive Kameras drin.

Ich habe beide Kameras entfernt sowie Neuhinzugefügt – ohne Erfolg.

Ich habe die Batterien gewechselt – ohne Erfolg.

Ich habe ein Basis reset durchgeführt  – ohne Erfolg.

Egal was ich mache, Kamera 2 HW-Version H7 / Firmware 1.2.10342 (Problem Cam) erkennt die Bewegung leider nicht.

Ich lehne mich ganz weit aus dem Fenster und behaupte, das der Sensor defekt ist.

Hab ich etwas übersehen ? Das Produkt wurde am 28.9.2015 käuflich erworben.

Danke im Voraus für eure Hilfe 😃

[Schaumal]

Hallo, ich hab das gleiche Problem. Alles versucht. Wenn ich den Standort der zwei Kameras tausche funktioniert die gleiche Kamera nicht (also auch an einem anderen Standort). Die Einstellungen sind bei beiden Cams gleich. Hab auch mal einen Bewegungstest gemacht (flackernde LED), der funktioniert. Was könnte das blos sein?

[AnnaB]

Hallo @MrtHeisenberg, hallo @Schaumal,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Wie sind Eure Kameras platziert?

@MrtHeisenberg, hast Du den Bewegungstest gemacht? Hat die Diode auf der Kamera orange geleuchtet?

Versucht Ihr beiden die Push-Nachrichten bei diesen Kameras zu aktivieren und testet ob Ihr die Push-Nachrichten bekommt. Das wird auf jeden Fall zeigen, ob die Kameras die Bewegung erkennen oder nicht.

Ich würde Euch auch bitten, dass Ihr bei Livestream eine manuelle Aufnahme startet, um nachzusehen, ob die Kameras etwas aufnehmen.

Ihr könnt auch einen Modus mit der folgenden Regel erstellen: "Wenn die Kamera 1 die Bewegung erkennt sollte die Kamera 2 eine Aufnahme aufnehmen." Wird das Video aufgenommen?

Teilt mir die Ergebnisse mit.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[MrtHeisenberg]

Hallo Anna,

danke für den Freundlichen Empfang.

Die Kameras sind beide Platziert. Beim Bewegungstest reagiert die besagte Kamera 2 leider nicht.

Ich teste wie folgt:

1)Positionierung der aktivierten Kamera 2 am Anfang von einem 5 Meter langen Flur. (Ich laufe ins Bild und auf die Kamera zu)

2)Ich halte die Aktivierte Kamera 2 in der Hand und Wedel mit meiner Hand ins Bild. (Funktioniert bei Kamera 1)

Bewegungserkennung 100%

Test zur Bewegungserkennung

Die LED blinkt bei Bewegung ->Die LED an der Kamera 2 blinkt NICHT

Bei Kamera 2 ist eine Aufnahme während des Livestreams möglich. (Problem Cam)

Push Nachrichten sind immer Aktiviert, werden aber bei erkannter Bewegung nur von Kamera 1 angezeigt.

"Wenn die Kamera 1 die Bewegung erkennt sollte die Kamera 2 eine Aufnahme aufnehmen.“

Kamera 1 hat die Bewegung erkannt, die Kamera 2 hat es aufgezeichnet.

Modus: Aktiviert

Kamera 1 zeichnet bei Bewegungserkennung auf.

Kamera 2 zeichnet bei Bewegungserkennung auf.

"Wenn die Kamera 1 die Bewegung erkennt sollte die Kamera 2 eine Aufnahme aufnehmen.“

Kamera 1 hat die Bewegung erkannt, die Kamera 2 hat es aufgezeichnet.

Einstellung Test

"Wenn die Kamera 1 die Bewegung erkennt sollte die Kamera 2 eine Aufnahme aufnehmen.“

Kamera 1 hat die Bewegung erkannt, die Kamera 2 hat es aufgezeichnet.

[AnnaB · Accepted solution]

Hallo @MrtHeisenberg,

vielen Dank für die ausführliche Beschreibung und die Screenshots.

In diesem Fall, wenn Du solche Schritte wie:

• erneute Synchronisation der Kamera,
• Reset und neue Einrichtung der Basisstation,
• Batteriewechsel
• Kamera Einstellungen prüfen
• andere Modi testen
• Bewegungstest

durchgeführt hast und die Kamera trotzdem die Bewegung nicht erkennt, sogar wenn Du vor der Kamera mit der Hand winkst, dann empfehle ich Dir, sich an den technischen Support zu wenden. 

Du kannst den Link zu diesem Thread mitteilen.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team