Batterie ne charge plus

[Zeyramm]

Bonjour,

Depuis 2 semaine je remarque que la batterie de ma caméra Arlo Essential Spotlight ne charge plus via la panneau solaire.
J'ai donc décidé de l'enlever pour la brancher sur secteur ( avec un chargeur 5V 2A).
En 3H la batterie a chargé de 4%.
Est ce que la batterie est HS ?
Comment puis je savoir si mon produit est encore sous garantie ?
Je n'ai pas accès a l'assistance car je serais sous contrat avec Verisure alors que je ne le suis plus.

Merci pour votre aide.

[PaulaB0]

Bonjour @Zeyramm,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Quand avez-vous acheté cette caméra ? Avez-vous d'autres caméras Arlo Essential Spotlight ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Zeyramm]

Bonjour,

Finalement j'ai eu une personne du support et ma caméra va être remplacé (Port USB défectueux).
Pouvez vous clôturer ce post.

Merci beaucoup.

[PaulaB0]

Bonjour @Zeyramm,

Merci beaucoup pour la confirmation ! Je suis ravie que votre problème soit résolu et que mes collègues aient pu vous aider. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo