La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
Ce sujet a été fermé aux nouveaux messages en raison d’une inactivité. Nous espérons que vous rejoindrez la conversation en répondant à un sujet ouvert ou en créant un nouveau.
Ma caméra est neuve , une semaine, j’ai depuis hier des sortes de filigranes qui apparaissent sur l’écran de la caméra , je me suis dis qu’elle était sale mais ça n’est pas ça, les traits verticaux sont comme une vielle télévision qui saccade et la connexion wifi est au plus fort, même en la déplaçant et en la réinitialisant rien n’y fait …
Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂
Est-ce que vous avez déjà réinstallé votre caméra avec le reset ? Voici une instruction : Comment réinitialiser ma caméra Arlo Essential sans fils ? Quelle est la distance entre la caméra et la box ? Veuillez vérifier s'il n'y a pas de rayures sur l'objectif de la caméra. De plus, je vous prie de faire le test de vitesse et de m'informer quel est votre débit montant (upload) : speedtest.net/fr. Si c'est possible, publiez ici la capture d'écran de l'image que vous voyez dans l'application Arlo.
Merci pour votre retour Paula, j’ai réinitialisé la caméra plusieurs fois, j’ai nettoyé là capteur avec un chiffon doux, le débit montant après le test est à 39mbps et la box est à 2 mètres de la caméra … 😕
Comment puis je poster une photo de l’image de l’application sur le forum ?
Merci pour votre retour. Je suis désolée que le problème persiste.
Vous pouvez ajouter une photo/capture d'écran soit en cliquant sur l'icône de la caméra (au dessus du texte de votre réponse), soit en ajoutant une pièce jointe (l'icône du trombone au dessous du texte).
Malheureusement, si le problème persiste après le reset, je vous prie de le signaler à notre support technique afin d'ouvrir le dossier et de le faire escalader à nos ingénieurs. Veuillez mentionner toutes les informations nécessaires sur le débit et les manipulations déjà effectuées. 🙂
