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Buonasera, possiedo 3 Arlo wire free e dopo alcuni mesi di corretto funzionamento le batterie si sono scaricate. E' passato un po' ma poi ho sostituito le batterie ma solo una delle tre è ripartita correttamente e tre le altre due no. Quando metto le batterie e chiudo il coperchio si accende un led blu lampeggiante per qualche secondo poi il led diventa arancio lampeggiante veloce e poi si spegne. Anche mettendo le nuove batterie da quella che è ripartita nelle altre due il risultato non cambia, non si ripartono quindi non credo dipenda dalle batterie. Da cosa potrebbe dipendere? Devo portarle in assistenza?
Le chiederei la gentilezza di contrassegnare la risposta come Soluzione Accettata, in questo modo possiamo agevolare altri utenti con lo stesso problema a trovare velocemente la soluzione.
Che tipo di batterie utilizza? Ha provato con un altro tipo di batterie?
Provi a fare un factory reset della stazione base. Per farlo tenga premuto il foro reset sul retro della stazione base finché i LED non lampeggiano arancione. A quel punto aspetti che i LED tornino verdi e risincronizzi la stazione base (Aggiungi dispositivo>Stazione base). Una volta fatto risincronizzi le videocamere (Aggiungi dispositivo>Arlo senza fili>Stazione base). Provi a sincronizzare prima una delle due videocamere che non si sincronizzano.
Buonasera Elisabetta e grazie per il riscontro. Le batterie che uso sono duracell. Ho seguito le sue indicazioni e ho resettato e poi risincronizzato le telecamere ma nella app le telecamere risultano poi offline. Ho provato a rimuoverle dall'elenco nella app e ripetere tutto da capo ma adesso nella app non si aggiungono le telecamere. Forse sbaglio qualcosa? Grazie ancora. Saluti Gianandrea
é la telecamera che risulta offline pur essendo accesa (infatti vedo che quando cambia l'illuminazione in camera scattano i led). La stazione è accesa con 3 led accesi e verdi. La connessione internet funziona.
dopo che ho resettato 2/3 volte la stazione base ho pensato che forse avrei dovuto far ripartire da 0 tutto e così le ho rimosse ma poi, nonostante la sincronizzazione ripetuta più volte per tutte e 3 le telecamere non compaiono più in elenco
tutto il sistema risulta offline dai nostri sistemi. Se clicca in Impostazioni>miei dispositivi>stazione base vede le informazioni sulla stazione base o solo rimuovi?
Le consiglierei di effettuare nuovamente un factory reset e aspettare 30 minuti prima di riaggiungere la stazione base all’account. Controlli sempre che i primi due LED sulla stazione base siano entrambi verdi e che quando fa il reset gli stessi LED lampeggino di arancione prima di rilasciare.
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