Période d'essai

[ChristopheB31]

Bonjour 

Je viens d'installer ma doorbell vidéo, et visiblement la période d'essai n'a pas démarré. Il est impossible d'activer la fonction d'enregistrement qui reste grisée. Les 2 caméras que j'ai déjà, dans le cadre d'un abonnement verisure, enregistrent et stockent bien.

Merci pour votre aide.

[PaulaB0]

Bonjour @ChristopheB31,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Vous ne pouvez pas utiliser un abonnement Arlo Secure et Verisure sur le même compte. Dans ce cas, soit vous utiliserez la sonnette sans abonnement, soit vous créerez un nouveau compte (sur une adresse email différente) où vous installerez ce produit. Par la suite, vous pourrez lier vos deux comptes en autorisant l'accès pour voir tous vos appareils ensemble. 🙂

Pour en savoir plus, lisez ces articles :

• Comment plusieurs personnes peuvent-elles accéder au même compte Arlo ?
• Comment ajouter des amis à mon application Arlo Secure ?
• Comment ajouter des amis à mon application Arlo Secure ? - Arlo Secure 4.0

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[ChristopheB31]

Bonjour

d'accord merci pour cette solution a priori limpide.

Comment fait-on pour lier 2 comptes? En ouvrant les droits d'accès dans la gestion des personnes ?

Merci pour votre aide🙂

[ChristopheB31]

Ah oui et aussi: je désinstalle la sonnette de mon compte actuel et l'installe sur l'autre ou bien je la laisse sur mon compte actuel et je peux l'installer sur l'autre ?

[PaulaB0]

Bonjour @ChristopheB31,

Merci pour votre retour !

Oui, suivez les instructions de notre article pour accorder des droits d'accès à votre deuxième compte. Une fois que vous aurez reçu et accepté une invitation par e-mail, vos appareils installés sur le 1er compte seront également visibles sur votre 2e compte.

Votre sonnette doit être installée sur votre deuxième compte qui n'est pas lié à l'abonnement Verisure. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo