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Kameras freigegebener Basisstation nicht mehr sichtbar

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Tanja_050475
Guide
Guide

Hallo,

nach Einbindung zwei neuer Kameras in eine Basisstation und Update der APP werden Kameras von freigegebenen Basisstationen an anderen Objekten nicht mehr angezeigt. Trotz erneuter Freigabesendung und Annahme.

Woran liegt das? Kann jemand helfen?

Danke!

34 ANTWORTEN 34
deniz1981berlin
Aspirant
Aspirant

Hallo ich habe das gleiche Problem. Gibt es hier eine Lösung?

deniz1981berlin
Aspirant
Aspirant

Wir haben alles versucht, app gelöscht, neu rauf gespielt. Neu eingeladen. Meine Freundin sieht die Kameras nicht. Wir wohnen im selben Haus. Kann ja nicht sein, dass sie das Update später angeboten bekommt. Bei ihr ist die neue Version drauf aber die alte arlo app mit Bibliothek zu sehen. Wäre super, wenn hier bald eine Lösung gefunden werden würde. 

JustynaO
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Hallo @deniz1981berlin,

 

vielen Dank für deinen Beitrag!


Überprüfe, ob du und deine Gastkonten dieselbe Version der App verwendet. Vergleiche dazu die Menüs und Optionen. Die Hauptunterschiede liegen in den Bereichen Feed/Bibliothek und Routine/Modus. Wenn du feststellst, dass eines der Konten eine neuere Version verwendet, sende mir eine private Nachricht.

 

Viele Grüße
Justyna
Arlo Community Team

deniz1981berlin
Aspirant
Aspirant

Hallo, wir haben beide die gleiche app version. Doch meine Freundin sieht noch die alte mit Bibliothek und ich die neue Version. Sie hat die app deinstalliert und neu installiert. Ich habe sie erneut eingeladen. Sie hat es angenommen und es steht auch so drin. Sie sieht die cameras aber nicht. Nur eine weiße Seite und unten die Reiter Bibliothek und...

Ich kann die neue Version sehen.

Heinz1
Aspirant
Aspirant

Hallo,

 

Die Versionsnummer ist dieselbe, aber die Oberfläche ist zwischen den verschiedenen Konten unterschiedlich????

 

vg

 

deniz1981berlin
Aspirant
Aspirant

Ja, genau so ist es. Liebe Grüße 

JustynaO
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Hallo,

 

Die Oberfläche der Arlo App unterscheidet sich, wenn ein Konto die neue Arlo Secure 4.0 und das andere die ältere Version verwendet. Du kannst hier mehr über die neue App-Version lesen: Was ist neu in der Arlo Secure App 4.0? 

 

Kontaktiere mich über eine private Nachricht, wenn du deine App aktualisieren möchtest, damit ihr beide die neue App-Erfahrung genießt und Geräte teilen könnt.


Viele Grüße
Justyna
Arlo Community Team

deniz1981berlin
Aspirant
Aspirant

Hallo, wir haben die App wieder deinstalliert. Neu installiert / aktuelle Version. Wieder das gleiche Problem. Sie hat die Version Bibliothek und ich mit Feed. Warum funktioniert es nicht. Wir beschäftigen uns jetzt seit einer Woche damit. WAS SOLLEN WIR JETZT MACHEN DAMIT ES ENDLICH FUNKTIONIERT?

Chris-J
Aspirant
Aspirant

Hallo,

 

ich habe auch das Problem, dass meine geteilten Kameras von den anderen Personen nicht gesehen werden, sie bekommen zwar eine Benarichtigung sehen die Kameras aber nicht.

Ich habe das neue Design und die anderen noch das alte.

 

MfG
Christian

JustynaO
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Hallo,

 

Dieses Problem tritt auf, wenn du und deine Gastkonten nicht die gleiche App-Version verwenden. Du kannst dies überprüfen, indem du die Menüs und Optionen vergleichst. Die Hauptunterschiede liegen in den Abschnitten Feed/Bibliothek und Routine/Modus. Wenn du feststellst, dass eines der Konten eine euere Version verwendet, sende mir eine private Nachricht.

 

Weitere Informationen zur neuen App-Version finden Sie hier: Was ist neu in der Arlo Secure App 4.0? 

 

Viele Grüße
Justyna
Arlo Community Team