Impossible de pouvoir télécharger tous les fichiers en même temps

[Keopss_]

Bonjour 🙂,

Avec l'ancienne version du site Arlo, je réussissais à télécharger toutes mes vidéos en même temps (j'étais, et je suis toujours sur Chrome, je n'avais juste qu'à choisir "tout sélectionner" puis télécharger, et tous les onglets des téléchargements étaient là).

Et depuis quelques temps, sur Chrome, ça ne marchait plus, alors j'ai changé pour Safari, ça à marché quelques jours puis plus rien, les vidéos se téléchargent une par une, ce qui fait que ça ne me télécharge pas tout à la fin.

J'ai tout essayé, autoriser les pop-up et redirections, autoriser les téléchargements automatiques, etc..

Avez-vous une solution ? 😕

Merci

[PaulaB0]

Bonjour @Keopss_,

Je viens de vérifier sur Google Chrome et j'ai réussi à télécharger toutes les vidéos sélectionnées : Sélectionner > Tout sélectionner > Télécharger. J'ai vu un message pop-up pour accepter le téléchargement de plusieurs fichiers et après, les vidéos étaient téléchargées automatiquement (pas dans le fichier .zip). Avez-vous déjà essayé de vider le cache et supprimer les cookies de vos navigateurs ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Keopss_]

Bonjour,

Je vais essayer ça et je vous dis si ça marche 🙂

[Keopss_]

J'ai vidé le cache et les cookies, et non ça ne marche toujours pas. 😕

[PaulaB0]

Bonjour @Keopss_,

Merci pour votre retour.

Je vous prie de préciser votre problème : pour l'instant, vous pouvez télécharger les vidéos une par une, n'est-ce pas ? Est-ce que le téléchargement des vidéos se fait automatiquement quand vous cliquez sur Sélectionner tout > Télécharger ? Comment cela fonctionnait avant chez vous ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Keopss_]

Oui effectivement elles se téléchargent une par une,

Et oui elle se téléchargent automatiquement, mais pas comme ça me faisait avant,

Pour expliquer mieux, quand je faisais Sélectionner tout puis Télécharger, je voyais tous les onglets des téléchargements se mettre d'un coup, comme sur l'image que je vous ai mis. (A la place de "Nouvel Onglet" je voyais le nom de chaque vidéo, puis elles se téléchargeaient toutes)