Immer wieder am PC Verifizieren

[CC-Olli]

Moin,

warum muss man sich immer wieder verifizieren wenn man sich über den PC einloggen möchte? Es ist egal mit welchem Browser ich dies ausführe. Auch ob ich Cookies lösche oder nicht.

Und wenn ich dann die Pushnachricht auf dem Handy (iPhone 13 und 14) bekomme und die App dort öffne um zubestätigen, dann ist der Button auf dem Handy nicht mehr sichtbar und ich muss erneut Verifizieren am PC beantragen und kann diese dann erst am Handy bestätigen.

Dies alles ist aber nur in Europa so. Sobald ich mich im EU-Ausland befinde, zum Beispiel den USA, muss ich mich nicht ständig verifizieren und die Pushnachicht bleibt stehen.

Jemand eine Idee? So ist das wirklich nervig.

[JustynaO]

Hallo @CC-Olli,

vielen Dank für deinen Thread!

Wenn die Cookies gelöscht werden, wird die Verifizierung beantragt. Prüfe bitte deine Einstellungen, ob die Cookies beim Schließen des Browsers jedes Mal automatisch gelöscht werden.

Schönes Wochenende

Justyna

Arlo Community Team

[CC-Olli]

Moin,

diese Funktion ist nicht aktiviert:

Cookies und Website-Daten beim Beenden von Firefox löschen

[JustynaO]

Hallo @CC-Olli,

danke für die Rückmeldung.

Verwendest du den gleichen Laptop/PC, wenn du dich in Europa und in den USA befindest?

Gibt es den Fehler im Heimnetzwerk oder im Firmennetzwerk?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[CC-Olli]

Moin Justyna,

ja, es wird derselbe Laptop benutzt. Im Heimnetzwerk.

[JustynaO]

Hallo @CC-Olli,

ist ein Antivirenprogramm auf dem Laptop installiert?

Frohe Ostern

Justyna

Arlo Community Team

[CC-Olli]

Ja

[JustynaO]

Hallo @CC-Olli,

welches genau? Bitte stelle sicher, dass dein Virenschutz keine Cookie-Cleaner-Funktion hat. 

Frohe Ostern

Justyna

Arlo Community Team

[CC-Olli]

Norton 360. In den Einstellungen ist keine Cookie-Cleaner Funktion eingestellt. Das Problem tritt ja auch nur bei Arlo auf und bei keiner anderen Seite.

[JustynaO]

Hallo @CC-Olli,

in diesem Fall empfehle ich dir, unseren technischen Support zu kontaktieren. Du kannst den Experten den Link zu diesem Thread mitteilen, damit sie wissen, welche Schritte bereits ausprobiert wurden. Die Support-Optionen einschließlich der Rufnummer findest du auf unserer offiziellen Webseite: https://www.arlo.com/de_de/support

Schönes Wochenende 

Justyna

Arlo Community Team