HomeKit et Direct Storage Access

[v1ctoria]

Bonsoir,

impossible d’activer HomeKit que ce soit via Arlo ou via l’application home Apple. Attente infinie ou message d’erreur matériel non compatible. 

j’ai également un problème pour activer Direct Storage Access sur le smart hub. Enregistrement local coché mais impossible d’activer cette option direct storage access, Elle se désactive toute seule.

[PaulaB0]

Bonjour @v1ctoria,

Quel modèle de caméras et de la station de base/SmartHub avec-vous ?

Voici nos articles sur HomeKit et l'accès direct au stockage qui peuvent vous être utiles :

• Comment connecter mon appareil Arlo à Apple HomeKit ?
• Qu'est-ce que l'accès direct au stockage et comment l'utiliser pour les enregistrements vidéo Arlo ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[v1ctoria]

Bonjour,

J’ai des camera essentials. 
Elles sont bien connectées à la base. Lors de la détection elles enregistrent bien sur la carte SD et le volume libre de la carte diminue.  

Pour HomeKit, avez vous une solution?

j’ai ouvert un ticket semaine dernière sans réponse. Je suis un peu surpris 

[PaulaB0]

Bonjour @v1ctoria,

Merci pour votre retour et toutes les informations !

Après ouverture du dossier, notre système envoie une réponse automatique avec nos articles et conseils qui peuvent vous être utiles. Si cela ne résout pas votre problème, vous devez cliquer sur l'une des options visibles dans ce message pour confirmer que vous devez toujours être contacté par notre support. Si vous n'avez pas reçu de message de notre part, cela signifie que vous n'avez probablement pas choisi cette option. Pouvez-vous vérifier votre boîte mail et confirmer si vous l'avez reçu ?

Merci également de m'envoyer un message privé avec le numéro de ce dossier. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Eddylepompier]

Bonjour

je rencontre le même problème, impossible d'intégrer à HOMEKIT bien qu'ayant épluché tous les articles du site...

Attente très longue puis message d'erreur.

[PaulaB0]

Bonjour @Eddylepompier,

Veuillez contacter notre support technique pour que nos experts puissent vous aider. Vous pouvez trouver les options de contact ici. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo