Aggiornamento libreria

[marcoCH]

BUONGIORNO

Ho un problema con la libreria che non si aggiorna al cambio del giorno.
In pratica fino a tarda mattinata trovo le registrazioni del giorno prima (in doppio) e non vengono caricate le registrazioni dopo la mezzanotte.

Questo mi capita già da 2-3 settimane. Pensavo fosse un problema temporaneo... invece persiste.
Premetto utilizzo l'abbonamento gratuito e non a pagamento 

Grazie per il vostro aiuto

marco

[JurekT]

Buongiorno @marcoCH,

hai già provato a rimuovere le tue videocamere, e dopodiché sincronizzarle nuovamente alla stazione base?

Jurek
Team Arlo

[marcoCH]

Carissimo Jurek,

le telecamere sono ben sincronizzate e lasciato regolarmente le registrazioni nella libreria. Il problema sta nella libreria che non si aggiorna a mezzanotte.

Ora per esempio nel giorno 11/9 vedo le registrazioni di ieri (10/9).

Questo significa che non posso vedere la segnalazione ricevuta 20 minuti fa.

La libreria proprio non si aggiorna.

Senza segnalazioni la libreria dovrebbe essere vuota, invece vedo tutte le segnalazioni del giorno prima.

Solo verso metà mattinata compaiono le registrazioni del giorno corretto.

Ho fatto l‘abbonamento PLUS sperando che migliorasse la situazione invece… niente, sempre come prima.

[JurekT]

Buongiorno @marcoCH,

grazie per il riscontro.

Potresti confermami cortesemente se hai già provato a rimuovere le tue videocamere dopo che il problema si è presentato, per poi sincronizzarle nuovamente alla stazione base e verificare se il problema persiste?

Jurek
Team Arlo

[Simo1988]

Anche io lo stesso problema !

[JurekT]

Buongiorno @Simo1988,

La problematica in questione è già nota al nostro team di ingegneri. Come prima prova, ti invito a provare a cambiare il fuso orario nel tuo account Arlo, scegliendone uno diverso ma che mantenga lo stesso tempo. Per modificare il fuso orario:

• Avvia l'app Arlo Secure
• Tocca Impostazioni
• Tocca I miei dispositivi
• Tocca il nome del dispositivo che vuoi aggiornare.
• Tocca Fuso orario
• Scorri per trovare il fuso orario scelto e tocca per selezionarlo

Se la procedura sopra non apporta risultati, e se stai utilizzando il geofencing o la programmazione, puoi anche provare a modificare qualsiasi cosa all'interno della modalità.

Rimango in attesa di un tuo riscontro se queste prove hanno dato risultati.

Jurek

Arlo Team

[Simo1988]

Il problema è iniziato da alcuni mesi.

negli ANNI precedenti ha funzionato perfettamente , io non ho cambiato niente prima del disservizio, è qualcosa che viene da ARLO!

[Simo1988]

Continua a NON funzionare.

Per anni ha funziona perfettamente , da alcuni mesi (SENZA aver cambiato alcuna impostazione e telecamere/base), improvvisamente NON ha funzionato più e continua a NON funzionare.
Evidentemente è una vostra impostazione !

[JurekT]

Buongiorno @Simo1988,

potresti confermarmi se hai avuto l'opportunità di eseguire la prova menzionata nel mio precedente messaggio?

Jurek

Arlo Team